Качество продукции и услуг (431)

Авиапарк British Airways пополнился юбилейным Boeing Dreamliner. Boeing 787-8, имеющий трехклассовую конфигурацию салона, стал девятым в авиапарке компании. Сейчас у British Airways также есть 18 самолетов серии 787-9. В планах авиакомпании расширить свой авиапарк: в 2018 году добавятся еще два...

Существует множество KPI, данные по которым ежедневно поступают к руководителям и ответственным сотрудникам КЦ. На что влияет каждый из данных показателей, как их структурировать и эффективно оценивать полученные результаты? Узнайте из статьи. 1. Удовлетворенность клиентов - Показатель...

Коллагеновому биоматериалу «Коллост» присвоен знак качества Стоматологической ассоциации России. Коллагеновый биоматериал «Коллост», применяемый с целью обеспечения регенерации пораженных тканей в различных областях медицины, 25 сентября 2017 года стал обладателем знака качества...

25 сентября в Лос-Анджелесе прошло мероприятие APEX Expo Awards, в ходе торжественной церемонии авиакомпаниям со всего земного шара присваивался определенный рейтинг. Отечественный перевозчик “Аэрофлот” получил высший балл - пять звезд. Стоит заметить, что данный рейтинг впервые составлялся...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, стал первой компанией в России, чей контактный центр прошел сертификацию по единому европейскому стандарту ISO 18295. Получение этого документа официально подтверждает отличное качество оказываемых услуг и высокий уровень клиентского сервиса...

Мониторинг, анализ и корректировка KPI не приносят желаемых результатов? Хотите изменить данную ситуацию? Узнайте из статьи о простых способах достижения максимального уровня показателей эффективности контакт-центра. - Ответьте на вопрос: «Чем может быть полезна данная информация»? Перед тем, как...

26 сентября в отеле Marriott Grand пройдет научно-практическая конференция «Качество услуг – драйвер развития туризма», организованная Департаментом спорта и туризма города Москвы. Основные темы конференции: влияние качества туристских услуг на рост турпотоков и повышение привлекательности столицы...

Молодая московская компания «Вкусный стандарт» разработала серию продуктов специально для малышей и детей постарше. А чтобы их родители могли убедиться, что все без обмана, представители производителя организовали 22 сентября презентацию продукта в столичном гипермаркете «Лента» на улице...

Проблема фальсификации пищевых продуктов ‒ это сегодня острая и актуальная социальная проблема. Об этом знают, наверное, уже все потребители (чего стоит одно только упоминание о пресловутом пальмовом масле?). Однако, не все простые покупатели знают, что действующими сегодня ГОСТами в ряде...

Воронежский филиала Холдинга «Евроцемент груп» включен во Всероссийский реестр предприятий, деятельность которых является экономически эффективной и социально значимой, «Книга Почёта» за 2017 год. Всероссийская Книга Почёта формируется совместно с органами власти различных уровней и исключительно...

Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) присвоило ПАО «ТрансФин-М» рейтинг кредитоспособности на уровне «А-(RU)» со стабильным прогнозом. Рейтинг АКРА получен лизинговой компанией впервые. По оценке агентства, «ТрансФин-М» обладает высоким уровнем кредитоспособности в сравнении с...

В России могут появиться ГОСТы на драгоценные камни. Каждый год в России реализуются ювелирные украшения на сумму не мене 300 млрд рублей. Согласно данным Гильдии ювелиров России 40% от них приходится на долю изделий с бриллиантами. Но самое интересное, что именно эти украшения не соответствуют...

Процент полученных отказов по заявкам, поданным кадастровыми инженерами МосгорБТИ для проведения государственного кадастрового учета и/или регистрации прав, сегодня составляет менее 1%. Такого высокого результата удалось добиться, в том числе и благодаря установленным на законодательном уровне...

Машиностроительный завод «ФоксТанк» (FoxTank) был основан в Нижегородской области в 2006 году, как площадка для крупноузловой сборки автоцистерн и полуприцепов-цистерн европейского класса. В ходе подготовительных работ, изначальный европейский конструкторский проект был тщательно адаптирован к...

25 июля крупнейший российский портал в области электротехники и электроэнергетики RusCable.Ru объявил о создании своего собственного рейтинга уровня доверия к предприятиям отрасли – RusCableTrustLevel (RTL). Группа компаний «Москабельмет», в частности ООО «Завод Москабель» и АО...

Мультисервисный провайдер «Системный софт», один из лидеров российского рынка поставки ПО, присоединился к программе Veeam Cloud & Service Provider. Соглашение, заключенное между компаниями, предоставляет «Системному софту» возможность оказывать услуги хостинга, резервного копирования и...

В конце июня 2017 года, по итогам ежегодного надзора за деятельностью предприятия ГК Viessmann, производителя систем отопления, охлаждения и промышленных установок, эксперты констатировали непрерывное улучшение его показателей энергоэффективности. Проведение мероприятий по оптимизации обеспечило...

«Лаборатория Гемотест» стала лауреатом престижной национальной премии «Права потребителей и качество обслуживания» и признана лучшей в категории «Медицинские услуги. Сеть лабораторий». Эксперты премии особо отметили высокое качество сервиса во всех отделениях «Лаборатории Гемотест», а также...

03 июля 2017, Москва — Компания «Эколаб», мировой лидер в производстве профессиональных моющих и дезинфицирующих средств, и компания «Бентус лаборатории», ведущий российский производитель антисептических средств ТМ Sanitelle, подписали соглашение о сотрудничестве. Соглашение предусматривает...

Очереди в поликлиниках, перегрузки врачей и медперсонала, трата человеческих ресурсов на обработку бумажной документации, неудовлетворенные пациенты – головная боль и прошлый век организации системы здравоохранения. По инициативе Минздрава РФ в стране запущен проект «Бережливая поликлиника», цель...

Каждый год премия в области высокого качества сервиса и производимых товаров «Права потребителей и качество обслуживания» собирает лучшие компании из разных сфер бизнеса: страхование, банковское дело, общественное питание, связь и др. Этот год не стал исключением: 16 июня состоялась 8-я ежегодная...

Знаменитый бренд «Ярпиво Янтарное» стал обладателем Золотого Знака качества в рамках выставки-конкурса «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века». Такой высокой награды бренд удостоился по итогам награждения лауреатов тридцать седьмой международной выставки-конкурса...

Системный интегратор и мультисервисный провайдер «Системный софт» получил статус Solution Provider Premier Partner в партнерской программе VMware. В программе VMware Solution Provider Program существуют три уровня: Professional, Enterprise и Premier. Каждый из уровней отличается как партнерскими...

Saona Cosmetics – одна из лидирующих компаний-производителей продукции на рынке сахарной депиляции. С 2010 года было запущено в производство и выпущено четыре самостоятельных косметических линейки, более чем с 50 наименованиями средств. Ежедневно в лаборатории Saona Cosmetics трудятся...

В апреле 2017 года начал работу 7-ой операционный офис многопрофильного логистического оператора и всероссийского таможенного представителя «Оптимальная логистика». Офис расположен по адресу ул. Стрельникова, 5. Новый офис компании находится недалеко от Владивостокского морского торгового порта...

По статистике более половины людей, нуждающихся в стоматологической помощи, откладывают лечение вовсе не из-за боязни боли, так как современные медикаментозные средства позволяют минимизировать неприятные ощущения, а из-за больничной обстановки. Как бы ни старались врачи создать максимально уютную...

Комиссия АНО «Военный регистр» в марте 2017 года закончила проведение аудита системы менеджмента качества в ООО «ПСБ технологии». Компания успешно прошла аудит и в очередной раз получила сертификат, подтверждающий соответствие стандарту ИСО-9001, а также более жёсткому «военному» стандарту ГОСТ РВ...

В феврале крымский винодел представил свое вино на шоу всемирно известного критика Луки Марони «I Migliori Vini Italiani» («Лучшие вина Италии»). Валерий Захарьин, владелец винодельческого предприятия «Дом Захарьиных», охотно откликнулся на приглашение Луки Марони, ведь участие в шоу такого...

8 декабря 2016 года открылся новый магазин Lush на Кутузовском проспекте, 57. Торговая точка расположилась на втором этаже ТЦ «Океания» и ее площадь составила 58 м². «Открытие нового магазина для нас еще один шанс заявить о себе потенциальным покупателям, - говорит Дмитрий Азаров...

Компания «Главстрой Девелопмент», входящая в состав одной из крупнейших в России диверсифицированных промышленных групп «Базовый Элемент», сообщает о победе ЖК «Столичный» в престижной премии в области недвижимости Urban Awards-2016 в номинации «Самый экологичный жилой комплекс комфорт-класса в...

Компания «Норбит» (входит в группу компаний Ланит), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, сообщает, что экспертный совет по российскому программному обеспечению (ПО) на заседании в Министерстве связи и массовых коммуникаций РФ включил еще одно решение Норбит в единый реестр российского ПО...

В России с 10 по 17 ноября отмечали Всемирный день качества. Целую неделю жители нашей страны хвалили в соцсетях друг друга, любимые товары и бренды, а еще отправляли открытки-«похвалушки». К празднику присоединились и медийные персоны, отмечая тех, кто достоин похвалы. В акции #хвалюзакачество...

CTI, российский интегратор, успешно прошел самый масштабный за всю историю компании ресертификационный аудит Cisco. Без единого замечания компания подтвердила аудируемые статусы и компетенции: Gold Certified Partner, Master Collaboration, Master Security, Cloud & Managed Service Provider (CMSP)...

Стандарты качества группы компаний Hermes предполагают единую модель сопровождения корпоративных клиентов-интернет-магазинов с любым размером бизнеса, независимо от объема отправляемых посылок и специфики товарных категорий. Продолжая следовать принятому курсу на создание уникального в отрасли...

В этом году 10 ноября Россия присоединилась к празднованию Всемирного дня качества. Это относительно молодой праздник, который отмечают с 1990 года каждый второй четверг ноября. В разных странах стараются сделать в этот день нечто особенное. Взять, например, жителей Нидерландов. Они во время...

Каждый второй четверг ноября мировое бизнес-сообщество отмечает Всемирный день качества (World Quality Day). В этом году праздник наконец-то пришел и в Россию и отмечать его будет вся страна. 10 ноября к празднованию присоединятся многие российские компании, в том числе крупнейшие ритейлеры...

10 ноября 2016 года Россия впервые присоединится к празднованию Всемирного дня качества. Инициатором празднования выступает Роскачество, которое призывает россиян отметить этот день по-особому – хвалить друг друга за качество. С 1990 года каждый второй четверг ноября во многих странах мира...

«Метро Кэш энд Керри» и АНО «Российская система качества» дали старт новому совместному проекту для информирования покупателей о высококачественных российских потребительских товарах «Ищи качественное. Бери качественное». «Метро Кэш энд Керри» придает исключительное значение обеспечению высокого...

Представляем самую яркую, самую летнюю линейку «Юбилейной» - «Премиум Elegance». Среди продукции винодельни линейка «Elegance» выделяется как внешним видом, так содержанием. Как верно заметил один из участников винного блога: «Elegance очень хорошо подойдет для того, чтобы привить потребителю...

Компания «Ай-Теко» сообщает о получении специализаций Cisco Advanced Unified Access и Advanced Core and WAN, подтверждающих компетенции и высокий уровень профильной экспертизы специалистов по продуктам и решениям производителя в проектировании и внедрении сетевой инфраструктуры, в сфере...

В 2016 году медицинские физики отделения лучевой терапии онкологического центра «Sofia» клиники «Медицина» прошли аудит Международного агентства по атомной энергии (МАГАТЭ) и получили высокую оценку. МАГАТЭ совместно с Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) раз в два года проводят проверки...

17 июня состоялась 7-я ежегодная церемония награждения премии «Права потребителей и качество обслуживания». Каждый год мероприятие собирает лучшие компании из разных сфер бизнеса: страхование, банковское дело, общественное питание, связь и др. Открыл мероприятие форум, который позволил обсудить...

В апреле 2016 года ГК «Ронова» подвела итоги анкетирования, в ходе которого были опрошены почти 4 тысячи клиентов из различных сегментов бизнеса. Основная цель исследования –оценка уровня удовлетворенности заказчиков качеством предоставляемых услуг. Результаты проведенного исследования выявили...

Вызывные панели Tantos iPANEL выдержали удары и поджоги Первого канала. Незадолго перед выставкой MIPS в «Сатро-Паладин» приезжала съемочная группа Первого канала. Они проверяли инфраструктуру ЖКХ на вандалоустойчивость. При этом электротехническое оборудование, наравне с урнами и плафонами...

В последний год на фоне снижающегося платежеспособного спроса на рынке недвижимости отмечается беспрецедентно высокий объем предложения: по итогам февраля в массовом сегменте столицы насчитывалось 40 новых жилых комплексов, а в Подмосковье в среднем каждый месяц выходит 4-5 проектов. Тем не менее...

Преподаватели Alibra School сдали экзамены по английскому и подтвердили свой высочайший уровень владения языком. В конце прошлого года преподаватели Alibra School в Москве приняли участие в экзаменационной сессии Cambridge ESOL и подтвердили свой высочайший уровень владения английским языком...

По результатам всероссийского исследования, проведенного Научно-исследовательским институтом «Статэскперт» с целью оценки качества продукции российских производителей, ювелирные украшения Адамас отмечены Национальным знаком качества. Данное исследование проводится с 2009 года и охватывает все...

«Провайдер запустил проект, призванный выявить истинные причины ограничения скорости». Выбирая, к какому провайдеру подключиться, пользователи в первую очередь обращают внимание не только на стоимость услуг, но и на предоставляемую скорость Интернета. Обнаружив, что реальная скорость Интернета ниже...

Так уж мы устроены, что определяем качество любых товаров преимущественно по их внешнему виду. Румяное яблочко кажется нам вкуснее бледного, а чистый и блестящий автомобиль – более надежным и быстрым, чем грязный и тусклый. Но в современном мире привлекательный внешний вид товаров ничего не говорит...

Мы давно привыкли к понятию защиты прав потребителей и к тому, что существуют контролирующие организации и стандарты, регламентирующие правила торговли и сертификации продукции. Но эти ожидания справедливы, оказывается, ещё не для всех рынков. В тех случаях, когда товарные группы существуют уже...