Exposystems (28)

20-21 марта 2018 года в Москве состоится XVII Международный Call Center World Forum, который является крупнейшей дискуссионной площадкой в Восточной Европе в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров. CCWF – это: • Масштабная выставка ведущих российских и международных...

Основная задача контактных центров – развитие систем самообслуживания. К такому выводу пришли эксперты и специалисты индустрии на XIV Международный Call Center World Forum, который прошел в Москве 24-25 марта. Участниками крупнейшего Форума Восточной Европы стали более 2000 профессионалов. Сегодня...

24 марта 2015 года в рамках XIV Международного Call Center World Forum состоится «День Аутсорсинга» – открытая сессионная площадка выставки CCExpo, на которой будут представлены ведущие аутсорсинговые контактные центры (КЦ). Также в 2015 года для посетителей выставки стал доступен он-лайн сервис...

29 октября в рамках Ежегодного Форума Customer Experience состоится мастер-класс «Клиентский сервис как стратегическое оружие для развития бизнеса», ведущими которого выступят Джон Шоул, гуру в области клиентского сервиса, основатель и президент Service Quality Institute, и Виталий Антощенко...

8 октября 2014 года в рамках форума Contact Center in Retail (г. Москва) будет представлено исследование «TOP-20 Retail. Качество телефонного обслуживания в интернет-магазинах». Исследование провели Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ) совместно с компанией «Апекс Берг Контакт Центр...

25 – 26 ноября в Москве состоится форум Call Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях. Конференция включила в себя наиболее востребованные для финансового сектора...

12-13 ноября в Москве состоится Форум Telemarketing & Telesales – событие, на котором соберутся ведущие эксперты, профессионалы в области обслуживания клиентов, опытные продавцы и технические специалисты, чтобы обсудить, как контактный центр перевести от центра затрат к центру прибыли компании...

28 – 29 октября в Москве (Гостиница Рэдиссон Славянская) состоится Customer Management Forum, главное событие года в сфере управления отношениями с клиентами, которое уже более 10 лет ежегодно собирает более 350 ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса...

8-9 октября 2014 года в Москве (Гостиница Рэдиссон Славянская) состоится Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров интернет-магазинов, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию. В рамках Форума...

Корпорация IBM, один из ведущих мировых производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, а также ИТ-сервисов и консалтинговых услуг, стала Золотым спонсором MoCO Forum 2014. Деловое мероприятие состоится 3-4 июня в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская и является одним из...

3-4 июня в рамках X юбилейного MoCO • 2014 состоится специальная программа Developer Zone, где своим опытом поделятся ведущие студии по разработке приложений и их клиенты. В рамках Developer Zone будут представлены кейсы и освещены наиболее важные вопросы, касающиеся выбора «правильного»...

3-4 июня 2014 года в Москве состоится юбилейный MoCO • 2014, который является одним из ключевых событий в индустрии мобильных технологий и контента и собирает лидирующие российские и зарубежные компании. Ежегодно мероприятие посещает более 500 участников среди которых: топ-менеджеры ведущих...

18-19 марта 2014 года состоится XIII Международный Call Center World Forum, который является крупнейшей дискуссионной площадкой в Восточной Европе в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров. В Форуме в качестве спикеров и делегатов принимают участие широкий круг экспертов и...

26 – 27 ноября 2013 в Москве состоится форум Call Center in Finance, которые всецело посвящен вопросам построения и работы эффективного контактного центра в финансово-кредитных организациях. В рамках Форума будут освещены актуальные вопросы, охватывающие сферу применения контактных центров в...

19-20 марта 2013 года в Москве, в гостинице «Рэдиссон Славянская» в 12-й раз соберутся вместе все участники рынка контактных центров из России, стран СНГ и Европы. Call Center World Forum – это насыщенная двухдневная программа конференции CC Sessions, в рамках которой будут представлены более 100...

Контактный центр играет важную роль в сфере банковского обслуживания. Чаще всего клиенты первым делом обращаются в call-центр, если у них появляются вопросы или возникают какие-то проблемы. В зависимости от того, насколько эффективно сработал оператор, у клиента складывается мнение обо всем банке и...

Меньше месяца осталось до открытия 8-го Международного Бизнес-Форума «Мир Мобильного Контента • МоСО2012» 7-8 июня 2012г. в Москве соберутся все ключевые игроки и лидеры рынка: представители ведущих российских и зарубежных операторов сотовой связи, агрегаторы, провайдеры, разработчики...

Call Center Word Forum. в 11-й раз откроет свои двери более чем 1.800 посетителям выставки и делегатам конференции. Форум состоится с 20 по 21 марта в деловом центре гостиницы «Рэдиссон Славянская». Не пропустите событие, которое предоставит вам уникальную возможность встретиться с первыми лицами...

25 и 26 октября в Москве собралось более 250 представителей ведущих компаний из различных сфер бизнеса, топ-менеджеров и независимых экспертов, чтобы обменяться с коллегами опытом создания и поддержания лояльности клиентов, управления клиентским сервисом, клиентоориентированности, поделиться новыми...

25-26 октября в Москве, в гостинице Рэдиссон Славянская состоится основное событие в сфере клиентоориентированности, лояльности и клиентского сервиса – «Customer Management Forum • 2011». Участникам представится уникальная возможность обменяться опытом, встретиться лицом к лицу с первыми лицами и...

22-23 марта 2011 года, в Москве состоится крупнейшая в Восточной Европе и на территории стран региона выставка технологий, оборудования, решений и сервис-провайдеров для контактных центров – «Call Center Expo 2011». В выставке примут участие консультанты, интеграторы и поставщики решений для...

22-24 марта в Москве состоится Х Юбилейный форум «Мир Call-центров.Call Center World • CCWF’2011». CCWF – мероприятие №1 в Восточной Европе – проводится с 2002 года и ежегодно собирает не менее 1.500 участников из более 700 компаний. В 2011 году Форум отмечает свой 10-й юбилей и предлагает...

22-23 марта в Москве пройдет Unified Communications Forum • 2011 – единственное в Восточной Европе мероприятие, всецело посвященное вопросам внедрения и использования Унифицированных Коммуникаций. Представители малого и среднего бизнеса, корпораций и госсектора соберутся для обмена накопленным...

23-24 ноября в Москве прошел XI Международный IT-Форум Billing and OSS Telecom Forum’2010, который собрал более 400 участников, экспертов телекоммуникационной отрасли. Одной из главных задач, стоявших перед организаторами, было создание экспертной площадки для обмена накопленным опытом успешных...

Как оценить уровень клиентоориентированности Вашей компании? Как научить сотрудников любить клиента? 4 шага – и Вы у цели. 21 октября 2010 года ведущий тренер-консультант в области организационного развития Константин Харский проведет уникальный мастер-класс на тему: «Как повысить...

19-20 октября в гостинице Рэдиссон Славянская состоится важное событие года в области стратегии и управления отношениями с клиентами «VII Customer Strategy & Management Convention». Приглашаем принять участие руководителей и ключевых менеджеров предприятий, проектов, соответствующих служб...

В Москве 21 октября состоится важнейшее мероприятие в области CRM - VI Customer Management Congress 2009, который традиционно собрал лучшую экспертизу, знания и опыт в области управления отношениями с клиентами в маркетинге, продажах и сервисе. В рамках Конгресса одновременно проходят два ключевых...

Новый формат проведения традиционного осеннего CRM Конгресса собрал лучшую экспертизу, знания и опыт в области управления отношениями с клиентами в маркетинге, продажах и сервисе. Компания Exposystems, организатор Международного CRM Конгресса объявляет о проведении главного CRM-события года. С 21...