Качество продукции и услуг (456)

По статистике более половины людей, нуждающихся в стоматологической помощи, откладывают лечение вовсе не из-за боязни боли, так как современные медикаментозные средства позволяют минимизировать неприятные ощущения, а из-за больничной обстановки. Как бы ни старались врачи создать максимально уютную обстановку, на самом деле уютно может быть только в одном месте – у себя дома. По этой причине стоматологическая клиника «Стоматология в Чертаново» решила предложить жителям и гостям Москвы услугу лечения зубов на дому. Это особенно очень удобно, когда просто нет времени на посещение кабинета врача либо сделать это не позволяет состояние здоровья. Для людей с ограниченными возможностями такая услуга вообще может стать настоящим спасением, особенно если есть трудности в свободном передвижении. Заявку на вызов стоматолога на дом можно подать через сайт http://stomatolog-doma.ru/lechenie-zubov...

Комиссия АНО «Военный регистр» в марте 2017 года закончила проведение аудита системы менеджмента качества в ООО «ПСБ технологии». Компания успешно прошла аудит и в очередной раз получила сертификат, подтверждающий соответствие стандарту ИСО-9001, а также более жёсткому «военному» стандарту ГОСТ РВ 0015-002. Сертификат выдан на следующие области деятельности компании: проектирование электронных модулей, контрактное производство электронных модулей, закупка комплектующих изделий. Ежегодный аудит системы менеджмента качества не на бумаге, а на деле подтверждает высокий уровень организации производственных процессов в компании, что дает заказчикам уверенность в высоком качестве её услуг и продукции. В частности, типовой технологический процесс в компании оформлен как единый документ, утверждённый руководством и выполняемый на всех рабочих местах. Соблюдение техпроцесса на всех рабочих...

В феврале крымский винодел представил свое вино на шоу всемирно известного критика Луки Марони «I Migliori Vini Italiani» («Лучшие вина Италии»). Валерий Захарьин, владелец винодельческого предприятия «Дом Захарьиных», охотно откликнулся на приглашение Луки Марони, ведь участие в шоу такого уровня дает прекрасную возможность продемонстрировать искушенной европейской публике свою работу – крымские вина из международных сортов и автохтонов. Безо всякого сомнения, главная «фишка» Валерия Захарьина – вина из аборигенных, крымских сортов. Винодел давно работает над их возрождением, справедливо полагая, что именно эти сорта смогут достойно представить регион среди мирового винодельческого сообщества. Интерес к аборигенным сортам – уже сложившийся тренд, подтверждаемый большим вниманием со стороны профессионалов рынка и простых потребителей. Валерий Захарьин: «Отзывы о крымских винах самые...

8 декабря 2016 года открылся новый магазин Lush на Кутузовском проспекте, 57. Торговая точка расположилась на втором этаже ТЦ «Океания» и ее площадь составила 58 м². «Открытие нового магазина для нас еще один шанс заявить о себе потенциальным покупателям, - говорит Дмитрий Азаров, генеральный директор и совладелец «Лаш Раша». - В настоящий момент мы продолжаем открывать магазины и пробовать разные форматы, но прежде всего мы нацелены на качество, а не на количество. Поэтому перед тем как открывать новый магазин, мы анализируем посещаемость ТЦ или смотрим насколько удачное местоположение, если планируем открыть торговую точку на улице». Дизайн Lush в ТЦ «Океания» выполнен в обновленном стиле market style, также в нем присутствуют некоторые элементы в стиле loft. Во многом на концепцию Lush оказывает влияние идея свежести продукции, овощей и фруктов на уличных рынках – отсюда в...

Компания «Главстрой Девелопмент», входящая в состав одной из крупнейших в России диверсифицированных промышленных групп «Базовый Элемент», сообщает о победе ЖК «Столичный» в престижной премии в области недвижимости Urban Awards-2016 в номинации «Самый экологичный жилой комплекс комфорт-класса в Московской области». Торжественная церемония награждения победителей премии состоялась 23 ноября в Москве, в культурно-развлекательном центре «Арбат». Жилой квартал «Столичный» победил в экономинации по результатам комплексной экологической экспертизы, проведенной Urban Awards совместно с компанией EcoStandard Group. Из всех заявленных в данной номинации проектов ЖК «Столичный» выбран победителем за соответствие всем экологическим требованиям и стандартам: высокое качество атмосферного воздуха, минимальное воздействие проекта на экосистему, экологичность района: близость парков и водоемов...

Компания «Норбит» (входит в группу компаний Ланит), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, сообщает, что экспертный совет по российскому программному обеспечению (ПО) на заседании в Министерстве связи и массовых коммуникаций РФ включил еще одно решение Норбит в единый реестр российского ПО. «Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с клиентом» от Норбит рекомендована к закупке государственными организациями в рамках поддержки импортозамещения в ИТ-сфере. Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с клиентом - автоматизированная информационная система обслуживания клиентов со встроенным функционалом контактного центра для компаний различных сфер деятельности, осуществляющих непосредственное взаимодействие с физическими и юридическими лицами. Решение реализовано на базе системы взаимодействия с клиентами. Оно позволяет оптимизировать работу клиентских служб...

В России с 10 по 17 ноября отмечали Всемирный день качества. Целую неделю жители нашей страны хвалили в соцсетях друг друга, любимые товары и бренды, а еще отправляли открытки-«похвалушки». К празднику присоединились и медийные персоны, отмечая тех, кто достоин похвалы. В акции #хвалюзакачество поучаствовали Оксана Федорова, Николай Валуев, Екатерина Стриженова, Надежда Бабкина, Анфиса Чехова и многие другие. За время российской Недели качества было отправлено несколько тысяч открыток-«похвалушек». Официальный сайт праздника посетило более 40 тысяч человек. Самыми активными участниками акции оказались жители Москвы, Твери, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону и Иваново. Чаще всего жители нашей страны хвалили друг друга за качество работы. На втором месте – «похвалушки» за дружбу. Также россияне отмечали классно сделанные вечеринки, благодарили родителей за воспитание, хвалили друг друга...

CTI, российский интегратор, успешно прошел самый масштабный за всю историю компании ресертификационный аудит Cisco. Без единого замечания компания подтвердила аудируемые статусы и компетенции: Gold Certified Partner, Master Collaboration, Master Security, Cloud & Managed Service Provider (CMSP) Master. В ходе двухдневного аудита были детально разобраны все процессы компании, связанные с технической поддержкой, сервисом и предоставлением облачных услуг, а также проведено два 4-часовых демо. Команде аудиторов были презентованы и продемонстрированы все продукты Cisco линейки Collaboration и Security с расчетом бизнес-кейсов, отработкой всевозможных сценариев и т.д. По итогам аудита CTI стала обладателем самого широкого и эксклюзивного набора партнерских статусов Cisco на рынке России и СНГ. Это говорит о наивысшем уровне знаний продуктов профессионалами CTI и технической экспертизы во...

Стандарты качества группы компаний Hermes предполагают единую модель сопровождения корпоративных клиентов-интернет-магазинов с любым размером бизнеса, независимо от объема отправляемых посылок и специфики товарных категорий. Продолжая следовать принятому курсу на создание уникального в отрасли качества сервиса, оператор сети пунктов выдачи Hermes рапортует о существенных достижениях ключевых показателей качества обслуживания своих корпоративных клиентов - интернет-магазинов. В процессе сопровождения клиентов используется принцип единого окна и принцип взаимозаменяемости менеджеров по сопровождению. Более 60% клиентских обращений обрабатываются в день поступления,30% - в течение рабочего дня, 8% в течение двух рабочих дней. Стандарты качества группы компаний Hermes предполагают единую модель сопровождения корпоративных клиентов-интернет-магазинов с любым размером бизнеса, независимо от ...

В этом году 10 ноября Россия присоединилась к празднованию Всемирного дня качества. Это относительно молодой праздник, который отмечают с 1990 года каждый второй четверг ноября. В разных странах стараются сделать в этот день нечто особенное. Взять, например, жителей Нидерландов. Они во время праздника стараются все сделать особенно качественно: поцеловать жену, намазать бутерброд, выполнить работу и, конечно же, отдохнуть. Другие страны от Нидерландов стараются не отставать. Итальянцы делают то, что у них получается лучше всего − готовят самую вкусную пиццу в году, а еще ругаются. Французы в это время попивают вино, качественно при этом оттопырив пальчик. А вот испанцы так качественно стучат в кастаньеты, что они разваливаются на части. В России решили пойти еще дальше и сделать День качества по истине народным праздником. Любой желающий, начиная с 10 ноября, может поблагодарить...

Каждый второй четверг ноября мировое бизнес-сообщество отмечает Всемирный день качества (World Quality Day). В этом году праздник наконец-то пришел и в Россию и отмечать его будет вся страна. 10 ноября к празднованию присоединятся многие российские компании, в том числе крупнейшие ритейлеры, отметив Знаком качества лучшие товары на полках, а у покупателей появится возможность похвалить любимые бренды и торговые марки за качество. Праздник продлится неделю – с 10 по 17 ноября. Во время Российской недели качества компании и организации смогут заявить о себе - провести презентацию новинок, креативно выделить товары на полках, организовать экскурсию на производство и даже наградить лучших работников. Всю неделю специальным хэштегом #хвалюзакачество можно будет отмечать любимые продукты, бренды, торговые марки в социальных сетях. Это сможет сделать любой пользователь. Во время Российской...

10 ноября 2016 года Россия впервые присоединится к празднованию Всемирного дня качества. Инициатором празднования выступает Роскачество, которое призывает россиян отметить этот день по-особому – хвалить друг друга за качество. С 1990 года каждый второй четверг ноября во многих странах мира становится днем борьбы за более высокое качество жизни: потребители проводят масштабные акции и флешмобы, чтобы напомнить о важности качества продукции и услуг, а компании представляют публике свои новые высокотехнологичные и безопасные разработки. Празднование Дня качества не ограничивается одним днем, а традиционно продлевается на целую неделю. В России этот праздник ранее не отмечался. Роскачество, выполняя поставленные государством цели способствовать развитию институтов повышения качества, инициировало празднование Дня качества в нашей стране начиная с этого года с последующим распространением...

«Метро Кэш энд Керри» и АНО «Российская система качества» дали старт новому совместному проекту для информирования покупателей о высококачественных российских потребительских товарах «Ищи качественное. Бери качественное». «Метро Кэш энд Керри» придает исключительное значение обеспечению высокого качества потребительских товаров. В силу специфики мелкооптового формата, сориентированного на обслуживание профессиональных клиентов, в том числе малых и средних предприятий в сфере розничной торговли и гостинично-ресторанного бизнеса, «Метро » уделяет первостепенное внимание не только безусловному обеспечению качества товаров, продаваемых самой компанией, но и в целом соблюдению высоких стандартов качества на потребительских рынках всех стран своего присутствия. В этой связи компания считает своевременным и важным создание эффективной и авторитетной Российской системы качества, нацеленной на...

Представляем самую яркую, самую летнюю линейку «Юбилейной» - «Премиум Elegance». Среди продукции винодельни линейка «Elegance» выделяется как внешним видом, так содержанием. Как верно заметил один из участников винного блога: «Elegance очень хорошо подойдет для того, чтобы привить потребителю хороший вкус». Секрет прост – органолептика линейки настолько ярка, что вызывает симпатию и одобрение у тех потребителей, которые до этого отрицали вина с малым или нулевым содержанием сахара. Завзятые винолюбы с удовольствием рекомендуют вина «Elegance» начинающим, как пример удачного сочетания кислотности и сахара. Все вина сделаны согласно европейской тенденции, когда поздний сбор винограда позволяет достичь высокой фенольной зрелости и набрать высокий сахар в ягоде. Это дает вину отличные органолептические свойства – аромат и вкус, а высокая сахаристость исходного сусла позволяет остановить...

Компания «Ай-Теко» сообщает о получении специализаций Cisco Advanced Unified Access и Advanced Core and WAN, подтверждающих компетенции и высокий уровень профильной экспертизы специалистов по продуктам и решениям производителя в проектировании и внедрении сетевой инфраструктуры, в сфере унифицированного доступа и технологий WAN. Расширяя спектр компетенций и наращивая экспертизу в области проектирования, внедрения, продаж и поддержки решений Cisco, в том числе интеллектуальной сетевой платформы Unified Access и Intelligent WAN, технические специалисты компании «РАССЭ» (ГК «Ай-Теко») успешно выполнили требования программы Cisco Channel Partner Program и, пройдя обучение и соответствующую сертификацию, получили статус Cisco Advanced Unified Access Specialized Partner. Подтверждающая компетенции в области проводных и беспроводных сетей, сетевой безопасности и мобильных решений BYOD...

В 2016 году медицинские физики отделения лучевой терапии онкологического центра «Sofia» клиники «Медицина» прошли аудит Международного агентства по атомной энергии (МАГАТЭ) и получили высокую оценку. МАГАТЭ совместно с Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) раз в два года проводят проверки пучков гамма-аппаратов и линейных ускорителей, а также качество работы медицинских физиков. На сегодняшний день проверку прошли уже 1850 клиник в 126 странах мира. Для линейных ускорителей TrueBeam, которые используются в отделении лучевой терапии клиники «Медицина», среднее значение отклонения для энергий фотонов 6, 10 и 15 МВ составило меньше 0.5% (0, 0.4 и 0.6 процентов соответственно), при допустимом отклонении в 5%. А для одной из энергий соответствие оказалось и вовсе стопроцентным. Это подтверждает высокое качество лучевой терапии проводимой в онкологическом центре «Sofia» клиники...

17 июня состоялась 7-я ежегодная церемония награждения премии «Права потребителей и качество обслуживания». Каждый год мероприятие собирает лучшие компании из разных сфер бизнеса: страхование, банковское дело, общественное питание, связь и др. Открыл мероприятие форум, который позволил обсудить актуальные проблемы современного потребительского рынка и найти эффективные формы взаимодействия для решения ключевых вопросов развития потребительской культуры России. Представители компаний Asus, ПАО «МТС», «Эльдорадо», ПАО «Сбербанк», Кондитерская Фабрика «Победа», ООО «Складовка», ООО «Зетта страхование», Много Мебели и др. смогли обменяться опытом общения со своим потребителем и государственными органами. Итогом завершения программы стала торжественная церемония награждения лауреатов, ведущим которой выступил популярный актёр и телеведущий Первого канала Антон Привольнов. Для всех...

В апреле 2016 года ГК «Ронова» подвела итоги анкетирования, в ходе которого были опрошены почти 4 тысячи клиентов из различных сегментов бизнеса. Основная цель исследования –оценка уровня удовлетворенности заказчиков качеством предоставляемых услуг. Результаты проведенного исследования выявили положительную тенденцию в работе ГК «Ронова»: более 92% из общего числа клиентов довольны качеством услуг и уровнем клиентской поддержки. Главным критерием выбора клининговой компании «Ронова» для половины респондентов стала экономия времени и ресурсов (53%), далее следуют оптимизация расходов (42%) и возможность сосредоточиться и повысить эффективность собственного бизнеса (39%). Среди основных преимуществ компании клиенты отметили большой опыт работы в сфере клининга (87%), комплексный подход к профессиональной уборке помещений (86%), а также отличное качество предоставляемых услуг (81%). ...

Вызывные панели Tantos iPANEL выдержали удары и поджоги Первого канала. Незадолго перед выставкой MIPS в «Сатро-Паладин» приезжала съемочная группа Первого канала. Они проверяли инфраструктуру ЖКХ на вандалоустойчивость. При этом электротехническое оборудование, наравне с урнами и плафонами, подвергалось серьезным испытаниям. Вызывная панель домофона Tantos серии iPanel успешно справилась с предложенными вызовами. Сигарету затушила без последствий для внешнего вида, удар молотком выдержала. Конечно, стильные панели не выдержат встречи с хорошо подготовленным и экипированным, а главное, мотивированным вредителем, но в целом для бытовых задач они надежно защищены. Полную версию репортажа «Вандал не пройдет» смотрите на сайте Первого канала. Напомним, что Tantos iPANEl это вызывная панель с цветным модулем видеокамеры высокого разрешения. Особенности: Разрешение матрицы 800 ТВЛ. ...

В последний год на фоне снижающегося платежеспособного спроса на рынке недвижимости отмечается беспрецедентно высокий объем предложения: по итогам февраля в массовом сегменте столицы насчитывалось 40 новых жилых комплексов, а в Подмосковье в среднем каждый месяц выходит 4-5 проектов. Тем не менее даже такой высокий уровень конкуренции может положительно повлиять на российских застройщиков. По мнению Сергея Крючкова, директора по проектированию Rose Group, долгое время российские девелоперы не обращали должного внимания на качество возводимых ими проектов, что было обусловлено нетребовательным отношением клиентов к приобретаемому жилью. Однако нынешний экономический кризис внес свои коррективы в поведение покупателей, и сегодня за ту же цену клиент предпочитает сделать выбор в пользу жилья с проработанной концепцией и развитой инфраструктурой. Так, в жилом комплексе комфорт-класса...

Преподаватели Alibra School сдали экзамены по английскому и подтвердили свой высочайший уровень владения языком. В конце прошлого года преподаватели Alibra School в Москве приняли участие в экзаменационной сессии Cambridge ESOL и подтвердили свой высочайший уровень владения английским языком. Теперь они получили свои заслуженные сертификаты! Экзамены САЕ и СРЕ – это настоящий высший пилотаж в английском языке. Обладатели таких сертификатов могут гордиться своим уровнем знания языка! Сертификат САЕ (Certificate in Advanced English) соответствует уровню английского С1 и свидетельствует о том, что его обладатель может обучаться в университете на английском языке, эффективно общаться на административном и профессиональном уровне, принимать участие в рабочих встречах, академических тренингах и семинарах и проводить сложные исследования. СРЕ (Certificate of Proficiency in English)– это еще...

По результатам всероссийского исследования, проведенного Научно-исследовательским институтом «Статэскперт» с целью оценки качества продукции российских производителей, ювелирные украшения Адамас отмечены Национальным знаком качества. Данное исследование проводится с 2009 года и охватывает все категории производимых в России продуктов: от товаров повседневного спроса до профессиональных инженерных систем. В основе методологии — анализ экспертного мнения специалистов инженерного профиля, а также отзывы конечных потребителей продукции — оптовых и розничных покупателей. На этапе исследования в профессиональной среде респондент в рамках своей экспертной категории отмечает наиболее качественный, по его мнению, продукт на рынке. Опросы конечных покупателей проходят во всех крупных городах России в точках розничных продаж и на центральных улицах городов. На заключительном этапе исследования...

«Провайдер запустил проект, призванный выявить истинные причины ограничения скорости». Выбирая, к какому провайдеру подключиться, пользователи в первую очередь обращают внимание не только на стоимость услуг, но и на предоставляемую скорость Интернета. Обнаружив, что реальная скорость Интернета ниже заявленной в тарифе, пользователь совершенно обоснованно чувствует себя обманутым и обращается с жалобами в поддержку провайдера. Однако всегда ли несоответствие скорости означает, что провайдер предоставляет некачественный сервис? ОнЛайм, проанализировав подобные обращения в службу поддержки, решил запустить проект, призванный выявить истинные причины ограничения скорости. Так появился уникальный спецпроект «Лаборатория скорости ОнЛайм». В команду «Лаборатории скорости» вошли специалисты, отвечающие за качество предоставляемых услуг на разных уровнях. Монтажники и представители маркетинга, а...

Так уж мы устроены, что определяем качество любых товаров преимущественно по их внешнему виду. Румяное яблочко кажется нам вкуснее бледного, а чистый и блестящий автомобиль – более надежным и быстрым, чем грязный и тусклый. Но в современном мире привлекательный внешний вид товаров ничего не говорит об их потребительских характеристиках, надежности и качестве. При выборе конструкций, оборудования и материалов для ремонта и обустройства дома или квартиры цена ошибки слишком велика: на кону не только существенные суммы, но безопасность и здоровье домовладельцев. Так по каким критериям можно выбрать действительно надежные и безопасные материалы и решения, которые не станут разочарованием и не преподнесут неприятных сюрпризов? Что такое качественное окно? Пожалуй, в современном жилище ничто не выглядит таким одинаковым для обывателя, как пластиковые окна. Чаще всего это стандартные белые...

Мы давно привыкли к понятию защиты прав потребителей и к тому, что существуют контролирующие организации и стандарты, регламентирующие правила торговли и сертификации продукции. Но эти ожидания справедливы, оказывается, ещё не для всех рынков. В тех случаях, когда товарные группы существуют уже давно, например, электробытовая техника, продукты питания, товары для детей и т.п., в российском правовом поле имеются все необходимые стандарты и регламенты. Но есть и сравнительно молодые товарные ниши, такие как алюминиевые и биметаллические радиаторы отопления, для которых на отечественном рынке общие правила пока что не установлены. Между тем, отсутствие регулирования на государственном уровне рынка отопительных приборов — проблема не менее серьёзная, чем, например, для бытовых электроприборов. И если при неисправностях электрооборудования повышается риск поражения людей током и...

Аналитическое агентство «Автостат» провело исследование и составило рейтинг самых популярных автомобилей, приобретаемых для служб такси. Так, по данным 100 крупных таксопарков 70 российских регионов, наиболее востребуемым автомобилем стала Skoda Octavia. «Попадание в этот рейтинг является для нас важным показателем, т.к. обычно в таксопарках используются самые износостойкие и надежные автомобили, - отмечает Николай Раков, директор по продажам «Автопрага», одного из крупнейших дилеров по продажам и обслуживанию автомобилей Skoda в Московском регионе. – Это связано с тем, что эти машины часто подвергаются сильным нагрузкам, и не каждый двигатель способен это выдержать. Для сравнения, годовой пробег такси составляет 70 000 км, при среднем – 16 700 км. Естественно, в данном случае автомобиль изнашивается гораздо быстрее, чем при обычном использовании, поэтому важно правильно выбрать...

Авиакомпании группы S7 подвели итоги производственной деятельности за ноябрь 2015 года. С начала года авиакомпании перевезли 9 813 283 пассажира, что на 5,2% больше, чем за январь-ноябрь 2014 года. В ноябре услугами авиакомпаний воспользовались 752 496 пассажиров, что выше показателя ноября 2014 года на 0,9%. Рост на внутренних линиях составил 7,5% - рейсами по России было перевезено 552 094 пассажира. Всего в ноябре авиакомпании группы выполнили 6 543 рейса. Пассажирооборот увеличился на 1% и составил 1 588 151 тыс. пкм, грузооборот – на 1,7% до 153 665 тыс. ткм. Перевозки грузов и почты по сравнению с ноябрем 2014 года увеличились на 13,3%. «Производственные показатели соответствуют нашим прогнозам. Основной рост пассажиропотока в этом году происходит за счет внутренних рейсов, в том числе новых направлений – Нижнекамск, Салехард, Мирный и других. В следующем году пассажиров S7...

15 декабря представители ТПХ «Русклимат» приняли участие в слушании «Защита потребителей от некачественных и небезопасных отопительных приборов», которое состоялось в Общественной палате Российской Федерации по инициативе Ассоциации производителей радиаторов отопления (АПРО). На обсуждении присутствовали члены Общественной палаты, Государственной думы, Совета Федерации РФ, а также специалисты Роспотребнадзора, испытательных лабораторий, научно-исследовательских институтов, компаний производителей и дистрибьюторов систем отопления. Поводом для мероприятия послужили многочисленные жалобы граждан на недостаточный обогрев квартир и аварии систем отопления, которые поступают на горячую линию Общественной палаты с начала нового отопительного сезона. В ряде случаев причиной большинства проблем, связанных с системой отопления, чаще всего становятся некачественные и контрафактные отопительные...

18 декабря в Государственном Кремлевском дворце состоится Грандиозное шоу - Церемония награждения победителей конкурса «Марка №1 в России-2015». Ежегодная национальная премия «Марка №1 в России» существует с 1998 года и представляет собой одну из самых престижных систем оценки уровня доверия покупателей и известности брендов. С 30 сентября по 16 октября потребители заполняли опубликованные в общенациональных изданиях и интернете анкеты, выбирая лучшие товары и услуги. После подсчета голосов определились лауреаты премии - марки с наибольшей спонтанной известностью на отечественном рынке – их определили сами покупатели, что позволило добиться максимальной объективности результатов. В 2015 году церемония награждения пройдет в 18 раз. Декабрь - пора предновогоднего ажиотажа и праздничного настроения, все загадывают желания, думают о подарках близким, готовят новогодние сюрпризы...

Московский аэропорт Домодедово публикует итоги ежемесячного конкурса пунктуальности среди авиакомпаний-партнеров воздушной гавани. Согласно данным рейтинга в октябре 2015 года лидером стала S7 Airlines. Ежемесячно результаты конкурса пунктуальности авиакомпаний-партнеров аэропорта Домодедово распределяются по восьми категориям, зависящим от частоты выполнения рейсов и максимальной взлетной массы воздушного судна. Лидер первой категории – компания S7 Airlines, выполнившая 2882 точных рейса. Конкурс пунктуальности авиакомпаний-партнеров проводится Московским аэропортом Домодедово уже более шести лет. За это время число партнеров воздушной гавани увеличилось на треть. В октябре 2015 года 70 перевозчиков выполняли рейсы из Домодедово. Количество внутренних и международных направлений маршрутной сети аэропорта составляет 205, 76 из которых являются уникальными для Московского авиационного...

Контактный центр «Быстроденьги» стал лучшим среди микрофинансовых компаний и вошел в тройку лидеров среди финансовых организаций по результатам бенчмаркетингового исследования качества телефонного обслуживания клиентов, проведенного Национальной Ассоциацией Контактных Центров. Целью проведенного анализа является определение независимого и признаваемого большинством профессиональных участников рынка рейтинга по качеству телефонного обслуживания. Объектами исследования были выбраны контактные центры 30 крупнейших банков, 20 страховых компаний и 10 микрофинансовых организаций, которым было осуществлено порядка 2500 звонков по технологии mystery caller («тайный звонящий») в разное время суток и дни недели. «Качество клиентского сервиса – одно из основных преимуществ на высококонкурентном микрофинансовом рынке. Наш контактный центр ежедневно обслуживает более 6000 звонков. Среднее время...

Специалисты отдела метрологии и качества электроэнергии тверского филиала ОАО «МРСК Центра» подвели итоги метрологического обеспечения производства за 1 квартал 2015 года. За указанный период произведены измерения показателей качества электроэнергии в 193 пунктах контроля. Выполнена поверка по 50 единицам средств измерений (СИ), в том числе 15 счетчикам электрической энергии, а так же проведена калибровка 235 приборов. Периодический контроль проводится в целях исполнения обязательств перед потребителями по обеспечению соответствия качества электроэнергии установленным требованиям и, как следствие, снижения количества претензионных обращений. Указанные проверки проводились сертифицированными приборами, имеющими свидетельства о поверке, с пределами допускаемых погрешностей измерений, соответствующих ГОСТ32144-2013, а именно приборами для измерения показателей качества электрической...

Депрессивные регионы Германии спасает ручной труд и производство экологически чистых продуктов Не совсем выгодные для среднего фермерского хозяйства географию и климат бранденбургских земель Петер Крентц и партнеры решили обернуть в свою пользу, сначала возродив деревню, а потом построив на ее и смежных территориях занимающееся переработкой экологически чистой продукции производство. Большое количество холмов, маленькие поля, озера и пруды вкупе с низким количеством осадков (за год всего 550 миллиметров) — плохое подспорье в развитии привычного для этих регионов растениеводства. Сейчас мощности предприятия с годовым оборотом в 10 млн евро работают сразу в нескольких районах, обеспечивая продуктами класса «био» не только местный рынок, но и супермаркеты четырехмиллионного Берлина. Количество сельхозугодий в 1200 га и 100 га леса дают возможность развиваться сразу в нескольких...

За 2014 год в рамках контроля выполнения ветеринарно-санитарных требований Таможенного союза и Российской Федерации при экспорте, импорте, внутрироссийских перевозках и перевозках между странами СНГ, ТС, Управлением Россельхознадзора по городу Москва, Московской и Тульской областям досмотрено и оформлено 126964 партии подконтрольных госветнадзору товаров общим весом 1405204 тонны, 148,394 тыс. головы всех видов животных, 95421,817 тыс. голов птицы. На складах временного хранения (СВХ) в местах полного таможенного оформления и в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации Московского авиаузла (а/п Шереметьево, Домодедово, Внуково) было оформлено при экспортно-импортных операциях 33189 партий подконтрольных грузов. В ходе проведения ветеринарного досмотра при импортных перемещениях было задержано 1867 партий товаров. При проведении ветеринарного досмотра при...

LadyBonus - это бонусная программа, объединившая компании beauty-индустрии. Участники программы получают бонусы за посещение салонов красоты, СПА, ногтевых студий, а также за покупки в Интернете. Бонусами можно оплатить услуги компаний, входящих в программу, по курсу 1 Бонус = 1 Рубль или пополнить счет мобильного телефона. Стать участником программы очень просто - достаточно в два клика зарегистрироваться на портале ladybonus.ru или получить красивую пластиковую карту у любого партнера LadyBonus. LadyBonus — это первая в России бонусная программа, созданная специально для женщин. Каждая женщина мечтает посещать салоны красоты с высоким качеством услуг. Но конкуренция на рынке бьюти-индустрии настолько высока, что салоны вынуждены идти на безумные цены или экономить на качестве материалов и компетентности специалистов. С программой LadyBonus женщина может выбрать салон и постоянно...

Эта популярная торговая площадка, специализирующаяся на продаже фирменной косметики и парфюмерии, снова предлагает покупателям принять участие в интересной выгодной акции. Результатом покупки двух флаконов парфюмерии становится прекрасный подарок - черная тушь для ресниц известных фирм: Ив Сен Лоран, Живанши, Сислей. Это специальное предложение осени 2014 не отменяет постоянно действующую программу лояльности, позволяющую при заказе сразу трёх позиций получать четвёртый аромат бесплатно. Администрация этого магазина регулярно делает своим клиентам подобные интересные предложения, позволяющие реально сэкономить на брендовой косметике и парфюмерии. Одновременно расширяется ассортимент реализуемой продукции, которая представлена внушительным списком изделий известных торговых марок. Удалённая торговля ведётся через удобный во всех отношениях сайт, на котором можно оставить свой отзыв о...

Компания «Норбит» (входит в группу компаний Ланит), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, сообщает о получении сертификата SAP PartnerEdge PCoE (Partner Centre of Expertise). Сертификат подтверждает, что Норбит предоставляет своим Заказчикам эффективную поддержку в соответствии с действующими техническими и организационными стандартами компании SAP - ведущего мирового производителя программного обеспечения. Прохождение сертификации подтверждает соответствие стандартам SAP состава и уровня сервисов, предлагаемых Норбит, в том числе по наличию сертифицированных специалистов, обеспечению круглосуточного доступа к службе поддержки и оказанию услуги сопровождения в соответствии с лучшими практиками SAP. Для получения сертификата Partner Center of Expertise (PCoE) компании Норбит было предложено выполнить ряд требований международного центра технической поддержки компании SAP, например...

31 июля 2014 года компания «Софт-Юнити» успешно прошла второй надзорный аудит системы менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2008. В качестве сертифицирующего органа была выбрана компания Bureau Veritas Certification – одна из наиболее крупных и авторитетных международных сертификационных организаций. Фирма «1С» на протяжении долгого времени сотрудничает с этим сертификационным агентством в области сертификации системы менеджмента качества своих франчайзи. Для прохождения сертификации «Софт-Юнити» использовала технологию «Типовая система качества франчайзи», разработанную фирмой «1С» на основе системы стандартов качества ISO 9001:2008. В процессе проведения аудита были отмечены сильные стороны СМК «Софт-Юнити», в числе которых: – лидерство руководства во внедрении, функционировании и совершенствовании СМК; – обеспечение СМК необходимыми ресурсами; – система...

В компании Axelot прошел ресертификационный аудит на соответствие ISO 9001:2008 – самому известному в мире стандарту системы менеджмента качества. Проверка показала соответствие бизнес-процессов Axelot всем требованиям стандарта. Аудит представлял собой процесс проверки и подтверждения того, что уровень управляемости компании обеспечивает производство продукции и предоставление услуг на высоком профессиональном уровне и в соответствии с международными правилами. Провела аудит международная компания Det Norske Veritas (DNV) – мировой лидер в области сертификации по стандартам качества. Аудиторы отметили постоянное совершенствование системы менеджмента качества компании Axelot , а также появление ряда инновационных и высокоэффективных методов организации ее деятельности. Следующий аудит пройдет в мае 2015 года. Об ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 – серия международных стандартов...

Специалисты Международной Юридической Компании получили новые данные, подтверждающие высокие позиции фирмы на рынке и доверие со стороны Заказчиков: более 80 процентов клиентов рекомендуют юристов Международной Юридической Компании своим друзьям и знакомым. «Эта цифра говорит нам о том, что Международная Юридическая Компания движется в верном направлении. Достижение таких высоких результатов стало возможным благодаря постоянной оптимизации процессов внутри организации, совершенствованию навыков наших сотрудников и повышению их квалификации», - говорит представитель Международной Юридической Компании. Международная Юридическая Компания — крупнейший игрок на столичном юридическом рынке. Специалисты компании решают любые юридические вопросы, связанные с регистрацией и ликвидацией фирм, офшорами, оценкой бизнеса, ФАС, ЦБ РФ, Роспатентом и др. Также Международная Юридическая Компания хорошо...

GMCS, входящая в Maykor, успешно прошла аттестацию по Microsoft Dynamics CRM 2013. Аттестация проводилась ведущими экспертами подразделения Microsoft Business Solutions. Специалисты GMCS продемонстрировали высокий уровень знаний функциональных, технологических и мобильных возможностей Microsoft Dynamics CRM 2013, а также новой схемы лицензирования. Microsoft Dynamics CRM 2013 вышел на российский рынок в конце прошлого года. Продукт отвечает последним глобальным трендам в области продаж и маркетинга и предлагает гибкие бизнес-решения, соответствующие потребностям современного бизнеса. Среди таких решений – выстраивание и поддержка долгосрочных отношений с клиентами и повышение лояльности к бренду, возможность постоянной связи с клиентом посредством интеллектуальных мобильных устройств, интеграция с каналами социально-сетевого взаимодействия. Таким образом, заказчики получают инструмент...

Страховая компания ERV получила свидетельство об очень высоком уровне надежности (А+) от ведущего рейтингового агентства «Эксперт РА». Страховая компания ERV работает на российском рынке уже 8 лет и является единственной компанией, специализирующейся на предоставлении услуг страхования путешествующим и туристам, выезжающим за рубеж. ERV входит в крупнейшую европейскую сеть туристических страховщиков ETI (European Travel Insurance). Рейтинг агентства «Эксперт РА» – это отражение доверия клиентов и деловых партнеров, высоких финансовых и репутационных показателей. На высокую оценку деятельности ERV оказали влияние данные о ликвидности и платежеспособности, надежность ее инвестиционного портфеля и перестраховочной защиты, отсутствие серьезных рисков на собственном удержании. Генеральный директор ERV Андрей Тюрин считает получение высокого рейтинга абсолютно заслуженным, так как...

В Москве состоялся финал национального этапа конкурса Stella Artois World Draught Masters 2014 («Мировые мастера по наливу Stella Artois 2014»). Лучшие бармены страны соревновались в мастерстве ритуала «9 шагов налива» – особой церемонии налива Stella Artois. Легендарный ритуал налива Stella Artois собрал в Hard Rock Cafe 7 лучших барменов России. Каждый из них уже проявил себя на отборочных соревнованиях и теперь получил возможность доказать своё право представлять нашу страну на международном конкурсе лучших барменов мира Stella Artois World Draught Masters 2014. Stella Artois традиционно подается в фирменных бокалах – Чалисах (Chalice) – созданных специально для того, чтобы подчеркнуть всю красоту и вкус напитка. Особый ритуал налива и подачи Stella Artois состоит из девяти шагов, каждый из которых описывает определенное действие, обращение с бокалом, демонстрирующее правильный...

Компания «Метриум Групп» - профессиональный оператор на рынке городской и загородной недвижимости - задает новые стандарты качества работы с клиентами. На объектах, которые реализует компания, появляются современные офисы продаж, совмещенные с шоу-румами. Наличие на строящемся объекте шоу-рума может в разы увеличить продажи и вывести клиентский сервис на иной уровень. Почему же тогда этот «волшебный» маркетинговый инструмент так мало распространен на рынке недвижимости? В причинах существующего парадокса разбирались эксперты компании «Метриум Групп». В начале 2014 года компания «Метриум Групп» построила и открыла шоу-рум в ЖК «Спортивный квартал», расположенный в Новой Москве. В ближайшее время компания планирует открыть еще три шоу-рума в других жилых комплексах, реализуемых «Метриум Групп». Процесс строительства новых офисов продаж и шоу-румов поставлен в компании уже на поток. Под...

Один из основных показателей удовлетворенности клиентов – это рекомендации. Если клиент советует партнерам и друзьям свою обслуживающую компанию, значит, подрядчику удалось завоевать его доверие и оправдать ожидания. За прошедший 2013 год 16% от вновь пришедших клиентов (то есть, каждый шестой) обратились в «1С-Архитектор бизнеса» по рекомендации. В основном их интересовали услуги по автоматизации управления предприятием, розничной торговли, кадрового, оперативного и регламентированного учета. При этом в течение 2013 года репутация «1С-Архитектора бизнеса» как надежного подрядчика ИТ-услуг, по всей видимости, окрепла: если в первом квартале прошедшего года по рекомендации в нашу компанию приходил каждый восьмой клиент (12%), то по итогам всего года в целом, как мы отметили – каждый шестой. В 2014 году приток новых клиентов «по рекомендации» продолжился. Так, например, представитель...

Специалисты Международной юридической компании, оспорив решение налогового органа, помогли своему клиенту вернуть 90% суммы налогов, удержанных без достаточных оснований. Международная Юридическая Компания сегодня является одним из лидеров юридического рынка Москвы, предлагая своим клиентам востребованные и высококвалифицированные услуги. Компания успешно развивается и совершенствуется, а также радует своих клиентов новыми важными достижениями. Совсем недавно юристы компании помогли вернуть 90 процентов от общей суммы налогов, удержанных с компании-заказчика без достаточных оснований. «Мы уверены, что это событие стало важной победой не только для клиента, но и для специалистов нашей компании, так как оно в очередной раз доказало высокий уровень подготовки сотрудников. Сегодня мы можем успешно выполнять любые, даже самые сложные задачи наших клиентов, связанные с юридической системой»...

Решить проблему дефицита продовольствия в мире — задача не новая, но нестандартные подходы российского аграрного Министерства определенно подают надежду на лучшее будущее нашей страны и вызывают давно забытое чувство гордости. Министр сельского хозяйства России Николай Федоров смело озвучил новую политическую стратегию некогда великой аграрной державы. Рыскать по миру в поисках новых партнеров «Наша задача - обеспечивать рост производства, выращивания сельскохозяйственной продукции. Думаю, это актуальная проблема является миссией любой крупной международной выставки. Именно такую задачу формулируют перед собой я и мои коллеги из Российской Федерации, представители агробизнеса. Нам пора научиться работать в новых условиях XXI века, по другому - активно, грубо говоря, рыскать по миру, искать новых партнеров, инвесторов и активно демонстрировать, на что мы способны. Это...

Значимым событием этого месяца в образовательном сообществе стал международный форум «Оценка качества и аккредитация программ профессионального образования», проводимый АНО «АККОРК» и МФПУ «Синергия». Почти сто руководителей вузов и колледжей различных регионов России приняли участие в обсуждении актуальных вопросов, связанных с развитием системы независимой оценки качества образования и профессионально-общественной аккредитации. В течение четырех дней участники форума активно участвовали в дискуссиях, в которых затрагивались такие вопросы как взаимодействие объединений работодателей и образовательных организаций, совершенствование моделей и механизмов профессионально-общественной и общественной аккредитации в современных условиях, европейский опыт проведения процедур аккредитации программ профессионального образования. Наибольший интерес участников форума вызвали выступления члена...

В период с 12 по 16 августа текущего года специалистами отдела биологических исследований Центральной лаборатории ФГБУ «Центр оценки качества зерна» проанализировано 22 образца семян сельскохозяйственных растений. Из них 2 образца партии общей массой 36,9 тонны не соответствовали требованиям нормативной документации. Так, в пробе семян тритикале озимой «Гермес» от партии общей массы 36,4 тонны выявлено несоответствие по всхожести ― всего 1% при норме не менее 90%, а в предъявленной пробе горчицы белой от партии массой 0,57 тонны обнаружено превышение содержания семян сорных растений более чем в четыре раза ― 1600 шт/кг при норме не более 360 шт/кг. Информация о выявлениях в данных образцах семян сельскохозяйственных культур передана в Управление Россельхознадзора по городу Москве, Московской и Тульской областям.

Компания «Информзащита» подтвердила статус сертифицированного консультанта в области построения системы управления ИБ в соответствии с международным стандартом ISO/IEC 27001:2005. Высокий уровень качества оказываемых компанией услуг подтвердил Британский Институт Стандартов (BSI). В ходе аудита были проверены порядок предоставления консалтинговых услуг в этой области, эффективность механизмов контроля качества, наличие квалифицированных специалистов и соответствующего опыта. «Уже во второй раз мы прошли проверку качества оказываемых услуг, проводимую BSI, – сообщил Иван Мелехин, директор департамента консалтинга и аудита компании «Информзащита». – Для наших заказчиков это очередное свидетельство качества оказываемых нами услуг. Для нас – подтверждение собственного профессионализма, полученное от независимого и авторитетного эксперта». Ежегодное прохождение аудита в рамках партнерской...