Потребительское право (47)

Приобретение автомобиля превращается в серьезное испытание для семейного бюджета, требующее хладнокровия и точного расчета. Информационный шум вокруг дилерских центров мешает составить объективную картину, ведь официальные сайты обещают идеальные условия, огромные скидки и моментальное оформление документов. В этой ситуации потенциальному покупателю приходится искать альтернативные источники информации, среди которых лидируют независимые площадки с мнениями реальных людей. Регулярно изучая профильные отзывы об автосалонах, будущие автовладельцы получают возможность заглянуть за кулисы красивого маркетинга и узнать о реальном положении дел на торговых площадках. Такой подход экономит не только время на пустые поездки, но и защищает от сомнительных финансовых схем. Практическая польза независимых платформ с отзывами Главная ценность независимых комментариев заключается в возможности...

В последние годы в мире десертов появилось имя, которое вызывает ассоциации с роскошью, гламуром и изысканным вкусом — торт «Дубайский шоколад». Его название сразу наводит на мысли о богатстве, золоте и восточной экзотике, а внешний вид напоминает настоящий арт-объект. Но чем же он действительно отличается от классических шоколадных тортов, таких как «Медовик», «Наполеон» или даже «Чёрный лес»? Давайте разберёмся — и узнаем у шеф-повара кондитерской NapoleonCake Сержиу Плешка.      1. Визуальная подача: роскошь в деталях Первое, что бросается в глаза — это внушительная эстетика. В отличие от традиционных тортов, «Дубайский шоколад» выглядит как произведение кондитерского искусства:   Декор изсъедобного 24-каратного золота, серебряных листьев и кристаллов; Элегантные надписи ручной работы, цветы из белого шоколада, минималистичные узоры; Упаковка в фирменную коробку с...

Покупка земли — один из самых рискованных видов инвестиций в недвижимость. В отличие от квартиры или дома, где основные параметры очевидны, земельный участок может скрывать десятки подводных камней: от юридических конфликтов до полной непригодности для строительства. По данным Росреестра, около 30% сделок с землей сопровождаются судебными спорами. Чаще всего проблемы возникают из-за невнимательности покупателей, доверяющих продавцу на слово. Комитет бизнес-коммуникаций и социальных программ Московской ассоциации предпринимателей поможет разобраться в этой ситуации. В этой статье разберем ключевые риски и научимся проверять участок так, чтобы не потерять деньги. 1. Юридические риски: как не купить проблемный участок. Проверка собственника и документов. Кто продает? Если владелец — юридическое лицо, проверьте историю фирмы (банкротства, суды). Физическое лицо также следует...

Для чего это необходимо? Обратиться за консультацией к геммологу в ювелирном магазине — это уникальная возможность для каждого посетителя получить квалифицированную экспертную помощь в вопросах, касающихся выбора и оценки ювелирных изделий. Геммолог — это специалист, обладающий глубокими знаниями о происхождении, качестве и специфических характеристиках драгоценных камней. Чем может быть полезна консультация геммолога? 1. Определение камней: при наличии украшений с неизвестными камнями геммолог с использованием специализированного оборудования сможет определить их тип, происхождение и природность, будь то натуральный или синтетический камень. 2. Оценка качества: геммолог детально анализирует чистоту, цвет, огранку и вес камня, что помогает установить его ценность. 3. Советы по выбору: Если вы собираетесь приобрести новое ювелирное изделие, эксперт подскажет, на что стоит обратить...

В рамках реализации Постановления Правительства Москвы столичный Департамент культуры обновил правила покупки билетов и посещения подведомственных учреждений. Первыми в рамках пилотного проекта изменят правила театры и концертные залы, подведомственные Департаменту культуры Москвы.  Теперь приобрести билеты на культурно-зрелищные мероприятия с посадочными местами можно будет по одному из документов, входящих в утвержденный перечень, сообщила пресс-служба столичного Департамента культуры. Новые правила будут также распространяться на арендные мероприятия, проводимые сторонними организаторами в учреждениях, подведомственных Департаменту культуры Москвы. При покупке билета к обычно запрашиваемым данным покупателя добавятся данные документа, идентифицирующие его. А при посещении мероприятия зритель сможет подтвердить свою личность любым из документов...

В мае 1948 года сотрудники Моссовета провели проверку качества обслуживания клиентов в столичных магазинах. Далее специалисты разработали меры, которые позволили добиться того, чтобы продавцы заботились о том, насколько они внимательны к покупателям и их просьбам.  В современных магазинах часто можно наткнуться на недовольных покупателей, которых не устраивает соотношение цены и качества товаров, или у них есть предложения по улучшению предоставляемых услуг. В советское время можно было стать участником и свидетелем ситуации, когда продавцы не помогали покупателям подобрать нужный товар, не отвечали на их вопросы, не проявляли заинтересованности в том, чтобы человек остался доволен посещением магазина. В Главархиве Москвы сохранились документы о проверке, которую провели члены Моссовета в 1948 году. Ее основным результатом стало выявление многочисленных нарушений, допущенных...

Глава государства Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» и статью 2 Федерального закона «Об особо охраняемых природных территориях». Федеральный закон принят Государственной Думой 28 июня 2023 года и одобрен Советом Федерации 5 июля 2023 года. Справка Государственно-правового управления Федеральным законом сокращается с 30 до 20 дней со дня получения проекта договора о предоставлении равнозначного жилого помещения срок направления собственником жилого помещения, включённого в программу реновации, заявления о предоставлении вместо освобождаемого жилого помещения равноценного жилого помещения или равноценного возмещения в денежной форме. Кроме того, с 90 до 30 дней сокращается срок...

Насколько важно пользоваться услугами профессиональных бухгалтеров, дающих консультации по налогам? Почему юридическим лицам стоит воспользоваться услугами компании Налоговая консультация «Гарантия»? Профессиональная деятельность любой компании, предприятия или индивидуального предпринимателя, будет эффективной и легальной только в том случае, если все налоговые выплаты и другие обязательства выполняются перед государством в полной мере. Чтобы обеспечить именно такую работу компании, потребуются услуги профессионалов, которые сегодня работаю в компании Налоговая консультация «Гарантия». Почему консультации по налогам для юридических лиц, предлагаемые нашими специалистами, сделают работу организации максимально эффективной? Насколько выгодно сотрудничать с нами в рамках осуществления своей финансовой деятельности? Налоговые консультации для юридических лиц – услуга, которая требуется...

Почему каждому человеку иногда необходимы консультации налоговых специалистов? Насколько выгодно заказывать такие услуги именно в компании Налоговая консультация «Гарантия»? Физические лица часто нуждаются в том, чтобы иметь качественную профессиональную поддержку, особенно касающуюся вопроса уплаты налогов. Чтобы сделать жизнь таких людей максимально спокойной, специалисты компании предлагают консультации по налогам физических лиц, за счет которых весь жизненный процесс будет максимально стабильным. С какими преимуществами и удобными возможностями для заказчиков, связано сотрудничество с нашей компанией? Почему консультации для физических лиц от специалистов Налоговая консультация «Гарантия», всегда являются качественными и практичными? Налоговая консультация для физических лиц – практично и эффективно Воспользовавшись услугами специалистов нашей компании, каждый клиент получает...

Сергей Собянин продлил пилотный проект по выдаче льготных лекарств по электронным рецептам в коммерческих аптеках. Принять участие в проекте могут коммерческие аптеки, которые подключены к ЕМИАС и обязываются выдавать отдельным категориям льготников назначенные лекарства в день обращения. Правительство Москвы приняло решение продлить до 31 декабря 2023 года реализацию пилотного проекта по обеспечению представителей отдельных льготных категорий граждан бесплатными лекарственными препаратами в коммерческих аптеках по электронным рецептам. Соответствующее постановление подписал Сергей Собянин. В проекте могут участвовать коммерческие аптеки с действующей лицензией на осуществление фармацевтической деятельности в Москве, которые подключены к ЕМИАС и берут на себя обязательства по выдаче отдельным категориям льготников...

С 1 сентября безлимитные билеты будут действовать с момента первой поездки. Активировать проездной нужно в течение 10 дней после приобретения. Безлимитные проездные билеты на 30, 90 и 365 дней будут действовать не с момента продажи, а с момента первого прохода по ним. Соответствующее постановление подписал Сергей Собянин.  Активацию (первый проход) следует произвести в течение 10 дней с момента покупки билета. Если в этот период пассажир не совершит ни одной поездки, безлимитный билет будет автоматически активирован на 11-й день. Изменение срока начала действия безлимитных проездных билетов позволит пассажирам приобретать их заблаговременно и избегать очередей в кассы, которые возникают в начале рабочей недели. Кроме того, пассажиры смогут сэкономить до восьми тысяч рублей в год, которые ранее сгорали из-за того, что между покупкой и началом фактического использования...

Сергей Собянин принял решение о переводе в электронный вид услуги по признанию жилыми садовых домов. Возможность оформить документы в центрах госуслуг или в окружных префектурах сохранится. Услугу по признанию садовых домов жилыми переведут в электронный вид. Соответствующее постановление подписал Сергей Собянин.  Онлайн-услуга будет доступна на официальном портале Мэра и Правительства Москвы. При этом сохранится возможность подать документы на бумажном носителе в центрах госуслуг «Мои документы» и окружных префектурах по месту нахождения объекта недвижимости. Для перевода садового дома в жилой необходимо предоставить заключение по обследованию технического состояния объекта. Документ подтверждает соответствие строения требованиям к надежности и безопасности, установленным «Техническим регламентом о безопасности зданий и сооружений». Заключение может выдать индивидуальный...

В каких именно ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного и профессионального автоюриста? Почему в компании Налоговая консультация «Гарантия», такую помощь заказывать выгодно и удобно? Как показывает практика, даже те водители, которые имеют большой опыт вождения и многолетний стаж, не застрахованы от аварий и ДТП, которые могут произойти не всегда по их вине. Если такая неприятность случилась на дороге, для грамотного решения проблемы и возмещения морального или материального ущерба, потребуется помощь автоюриста, а получить ее сегодня можно в компании Налоговая консультация «Гарантия». За время профессиональной работы и предоставления профессиональных юридических услуг многочисленным клиентам, мы смогли решить огромное количество самых разных проблем и вопросов, некоторые из которых были достаточно сложными. Почему сегодня наши услуги автоюриста пользуются широким спросом...

В каких именно областях услуг наших юристов и адвокатов могут понадобиться заказчикам? С какими выгодными и привлекательными для каждого заказчика особенностями, связано сотрудничество с юристами компании Налоговая консультация «Гарантия»? Наша жизнь сегодня является настолько непредсказуемой, что в любой момент мы можем столкнуться с серьезной ситуацией или проблемой, для решения которой потребуется помощь квалифицированного юриста. Юридические услуги физическим лицам в Москве и других регионах сегодня предоставляет компания Налоговая консультация «Гарантия», сотрудничество с которой является гарантией успешного урегулирования проблем любой сложности, независимо от того, в какой сфере они возникли. Какие именно юридические услуги для физических лиц сегодня модно заказать в нашей компании? Какими преимуществами сопровождается сотрудничество с новыми и постоянными клиентами? Юридические...

Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России), Автономная некоммерческая организация «Цифровая экономика» и бизнес обсудили меры защиты потребителя в экосистемах, сообщает пресс-служба Минэкономразвития России. Во вторник, 5 октября 2021 года, в Москве состоялся круглый стол на тему «Защита прав пользователей (потребителей) цифровых платформ и экосистем». Мероприятие Минэкономразвития России и АНО «Цифровая экономика» - часть масштабной работы по развитию цифровых платформ и экосистем. Цифровую трансформацию торговли и всего сегмента b2c обсуждали представители бизнес-сообщества, научных кругов и органов государственной власти из более чем 30 организаций. Предприниматели, ученые и представители профильных ведомств встретились, чтобы обсудить механизмы усиления защиты пользователей экосистем. Участники высказались за то, чтобы экосистемы...

Президент Российской Федерации В.Путин подписал Распоряжение об эвакуации выразивших такое пожелание российских граждан  и граждан государств - участников Содружества Независимых Государств, находящихся в секторе Газа. Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации 20 мая. Текст документа: Распоряжение Президента Российской Федерации 1. В связи с резким ухудшением ситуации в секторе Газа в результате военной операции вооруженных сил Государства Израиль предусмотреть эвакуацию выразивших такое пожелание граждан Российской Федерации и граждан государств - участников Содружества Независимых Государств (далее - граждане), находящихся в секторе Газа. 2. МИДу России совместно с СВР России и МЧС России определить конкретные сроки и формат эвакуации граждан с учетом развития обстановки в секторе Газа. 3. МЧС России обеспечить по согласованию с МИДом России...

Михаил Мишустин подписал постановление о расширении программы льготных авиаперелётов для дальневосточников. Правительство в рамках поручения Президента расширило жителям Дальнего Востока доступ к льготным авиабилетам. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин.Отныне пассажиры всех категорий (а не только льготники), зарегистрированные по месту жительства на территории субъекта, входящего в состав Дальневосточного федерального округа, смогут приобретать билеты на авиарейсы, которые субсидируются государством.В списке таких рейсов 21 маршрут. Речь идёт о перелётах с территории Дальнего Востока в Москву, Санкт-Петербург и обратно. Это, в частности, маршруты в российскую столицу из Магадана, Южно-Сахалинска, Хабаровска, Владивостока, Петропавловска-Камчатского, Анадыря, Благовещенска, Мирного, Нерюнгри, Певека, Полярного, Улан-Удэ, Читы, Якутска, а...

Служба экономической безопасности «АльфаСтрахование» помогла раскрыть крупное мошенничество со страхованием груза на юге России: злоумышленники пытались получить от компании 36 миллионов рублей за якобы сгоревшие одеяла и подушки. В январе 2018 года аферисты заключили с московским филиалом «АльфаСтрахование» договор страхования груза. А в марте в страховую компанию поступило извещение о страховом случае, связанном с уничтожением застрахованного груза, состоящего из дорогих подушек и одеял, на сумму 36 миллионов рублей. Все это якобы произошло на автодороге между городами Ставрополь и Ростов-на-Дону в результате пожара при перевозке груза. Служба экономической безопасности «АльфаСтрахование» заподозрила подлог и провела ведомственную проверку. Выяснилось, что страховой случай мог быть инсценирован с целью получения страхового возмещения. Дело было передано в суд. В настоящее время...

Раздражение на коже у детей - это симптом, который может проявляться по разным причинам. Высыпания бывают различными: выпуклыми и в виде красных пятен. Они могут иметь разный размер. Прежде чем заняться лечением кожного раздражения у ребёнка, нужно понять, почему же оно произошло. Возможно, устранив источник сыпи, вы сможете избавиться от проблемы. Причины возникновения раздражения. Педиатры выделяют несколько причин появления раздражения: Вирусные инфекции. Это может быть краснуха, ветрянка, герпес и другие инфекции.Бактериальные инфекции. К ним относят грибковые поражения кожи, скарлатину, менингококковую инфекцию.Аллергические реакции. Сыпь проявляется при крапивнице, атопическом дерматите.Нарушениях в работе желудочно-кишечной системы.Почечная недостаточность.Употребление некоторых лекарственных препаратов.Несоблюдение гигиены и использование неподходящих средств по...

Неофициальный профессиональный праздник 15 сентября отмечают работники санитарно-эпидемиологической службы Российской Федерации. Не имея своего официально утверждённого профессионального праздника, работники СЭС отмечают его в День образования санитарно-эпидемиологической службы. Произошло это событие 15 сентября 1922 года. Сегодня этот орган называется Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Название службы указывает на те задачи, которые ставит перед ней государство. К ним относится мониторинг, надзор и контроль в области санитарной гигиены, эпидемической обстановки, профилактические мероприятия по предупреждению эпидемий и вирусных заболеваний, а также защита прав потребителей. В 19 веке началась работа российских медиков по развитию санитарной гигиены и профилактике эпидемий и социальных заболеваний, вызванных...

Банк России в январе-июне 2020 года получил 148,4 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 15,2% больше, чем в январе—июне 2019 года, сообщает пресс-служба ЦБ. Рост произошел в основном в связи с заявлениями о реструктуризации из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране. Однако уже к июню количество таких жалоб существенно снизилось — как за счет сокращения количества заявлений о реструктуризации, так и благодаря мерам Банка России по защите потребителей финансовых услуг и разъяснениям порядка использования кредитных каникул. Всего в первом полугодии 2020 года на банки поступило 106,6 тыс. жалоб (рост на 44,1% по сравнению с январем—июнем 2019 года). Количество жалоб на потребительское кредитование выросло...

Московская ассоциация предпринимателей подготовила Методические рекомендации «Защита интересов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан при привлечении к административной ответственности, установленной в г. Москве в связи с распространением Covid-19». Содержание: 1. Основные составы административных правонарушений, установленные в связи с распространением Covid-19. 2. О правилах поведения при взаимодействии с лицами, составляющими протокол. 3. Комментарий к ст. 3.18.1 Кодекса г. Москвы об административных правонарушениях. 3.1. Нарушение требований к приостановке мероприятий, деятельности организаций (предприятий). 3.2. Нарушение гражданами требований режима повышенной готовности (в том числе «самоизоляции»). 3.3. Нарушение требований режима повышенной готовности с использованием транспортных средств 3.4. Процессуальные вопросы при применении ст. 3.18.1 Кодекса г...

О том, какие методы применяет страховая медицинская организация «Согаз-Мед» для защиты прав и информирования застрахованных лиц по ОМС при распространении коронавирусной инфекции, рассказал Генеральный директор страховой компании «Согаз-Мед» Дмитрий Валерьевич Толстов:"В складывающихся условиях реализации Правительством Российской Федерации комплекса мер,направленных на борьбу с коронавирусом, компания «Согаз-Мед» оперативно перестроила свою работу. Первоочередное внимание было обращено на перестройку деятельности страховых представителей, которые прошли специальное обучение, включающее в себя освоение информации о новом вирусе и методах профилактики заражения. Уверен, что знания о специфике распространения, течения и профилактики данного заболевания позволят страховым представителям 1-го, 2-го и 3-го уровней донести до граждан достоверную информацию и оказать квалифицированную...

Редкий застройщик умудряется передать квартиры дольщикам в новостройке вовремя. И это несмотря на длительные сроки, прописываемые в ДДУ. И закон «О долевом строительстве», и закон «О защите прав потребителей» предусматривают санкции на застройщика в пользу собственников квартир за нарушение сроков. Однако значение имеет то, насколько правильно проведена процедура определения размера компенсации, судебного разбирательства и взыскания компенсации. О том, какие шаги необходимо предпринять в этом вопросе, чтобы не потерять время зря рассказывают юристы агентства недвижимости «Грейт реалити». Начните с досудебных разбирательств. Суд не примет ваш иск, если не было этапа досудебного решения проблемы. Необходимо направить досудебную претензию в адрес застройщика. Документ отправляется по юридическому адресу организации. При этом отправка копии по адресу фактического нахождения не помешает. Не...

В первый весенний день, 1 марта 2020 года, в 12 городах России состоялся финал XV всероссийской олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг. Организаторами данной просветительской акции, проводимой с 2008 года, выступают Общероссийская общественная организация потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг", Центральный Банк Российской Федерации, Федеральная служба по финансовому мониторингу, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Российское движение школьников, Институт экономики Российской Академии наук, Национальный институт финансового рынка и управления и Институт фондового рынка и управления. Кроме получения огромного опыта и знаний в финансовой сфере, а также новых интересных знакомств, ребята, принимающие участие в олимпиаде, в случае победы имеют возможность...

В больших и малых городах нашей страны действуют микрофинансовые организации, предлагающие гражданам с любым уровнем достатка занять денежные средства на насущные нужды. Банкам не очень интересно заниматься мелкими суммами из серии «занять до зарплаты». Эту нишу и занимают МФО. Средняя сумма микрозайма колеблется в районе 10 тысяч рублей. Преимущество МФО для клиентов - в получении небольшой суммы при испорченной кредитной истории и возможность исправить свою кредитную историю, т. е. в установленный срок выплатить взятый заем. Информацию о каждом своем клиенте МФО, также как и банки, отправляет в БКИ, поэтому после нескольких вовремя оплаченных кредитов клиент может рассчитывать на получение банковского кредита. На сегодняшний день легализованные игроки МФО обязаны: - состоять в СРО, именно саморегулируемые организации вырабатывают для МФО правила поведения на рынке; - называть себя...

Законопроект, ограничивающий действия инвесторов-физлиц в зависимости от их квалификационной категории, сделает финансовый рынок более безопасным и комфортным для потребителя финансовых услуг. При операциях с большими деньгами, недвижимостью нужно исходить из того, что среднестатистические граждане информацией не владеют, не разбираются в тонкостях и не в состоянии оценить риски. Об этом заявила руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. Ранее Госдума приняла в первом чтении законопроект, закрепляющий за инвесторами-физлицами различные категории. Неквалифицированные инвесторы будут подразделяться на особо защищаемых и простых. Квалифицированные инвесторы – на простых и профессиональных. Категория даст допуск к совершению сделок определенного уровня сложности и рисков, сообщил ТАСС. Лазарева отметила, что упорядочивание финансового рынка – необходимое условие для...

В Совете Федерации состоялось 449-е заседание, в ходе которого были одобрены Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» и Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Авторы документа — первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Николай Журавлев и депутаты Государственной Думы. Как отметил Николай Журавлев, Федеральный закон предусматривает введение комплекса мер в целях повышения защиты прав граждан и недопущения применения кредиторами недобросовестных практик в сфере потребительского кредитования, сообщает пресс-служба СФ. В частности, предлагается уточнить понятие «профессиональная деятельность по предоставлению потребительских займов»; ограничить максимальный размер процентной ставки по договору потребительского кредита (займа) 1 процентом в день;...

Первый заместитель председателя Комитета СФ по экономической политике Вячеслав Тимченко провел «круглый стол» на тему «Роль общественных объединений в противодействии производству и реализации фальсифицированной продовольственной продукции». Мероприятие организовано совместно с Комитетом СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию, сообщает пресс-служба СФ. В дискуссии приняли участие статс-секретарь – заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Михаил Орлов, заместитель руководителя Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору Николай Власов, представители Министерства сельского хозяйства РФ, Министерства внутренних дел РФ, Министерства промышленности и торговли РФ, других профильных ведомств, государственных, общественных и коммерческих организаций, ассоциаций, экспертного...

Банк России рекомендует всем финансовым организациям при продаже финансовых продуктов и инструментов использовать сценарии (скрипты) взаимодействия с потребителем, соответствующие лучшим практикам защиты прав и интересов физических лиц. Разработка типовых скриптов продажи продуктов некредитных финансовых организаций (НФО) станет задачей саморегулируемых организаций (СРО). Об этом говорится в информационном письме регулятора за подписью Председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной, которое было направлено всем финансовым организациям, сообщается на сайте Банка России. В типовых сценариях следует предусмотреть максимально полное информирование потребителей об особенностях и рисках финансового продукта и при этом там не должно быть признаков навязывания его клиенту, говорится в рекомендациях регулятора. Продавцу следует ясно обозначить сроки действия договора, условия его досрочного...

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Роспотребнадзор) информирует о новых видах мошеннических действий. Мошенники, представляясь сотрудниками подведомственного Роспотребнадзору ФГУП «Центр защиты прав потребителей», уведомляют по телефону о проведении проверки. Успешно пройти проверку компании якобы помогут юридические советы и приобретение нормативных материалов для «уголка потребителя» стоимостью 2 тыс. рублей, при этом гарантируется выдача "сертификата соответствия и положительные результаты проверки при выезде инспектора". Подобные предложения поступают со следующих телефонных номеров: 8 999 444 49 09, 8 999 314 87 46, 8 999 314 87 48, 8 999 555 48 39. Роспотребнадзор напоминает руководителям компаний и индивидуальным предпринимателям, что должностные лица Роспотребнадзора не осуществляют распространение продукции или...

Последние несколько лет на российском рынке товаров и услуг в конце ноября проходит маркетинговая акция «черная пятница». Это событие всегда ознаменовано проведением многочисленных скидочных акций и распродаж различными торговыми организациями. Все это вызывает высокий потребительский интерес и в суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это значит, что покупатель имеет право в доступной форме получить информацию о товарах и условиях их продажи в рамках проводимой магазином «скидочной» акции. Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара...

В конце августа на должность финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг был назначен советник председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной Юрий Воронин. Предполагается, что кандидатура страхового омбудсмена может быть утверждена буквально на днях, после формирования совета службы финансового уполномоченного. И уже в декабре он сможет начать рассмотрение обращений. Назначать страхового финомбудсмена будет совет службы финансового уполномоченного, который должен быть сформирован в октябре. Кандидата на эту должность будет предлагать главный финомбудсмен. Если совет поддержит эту кандидатуру, этот человек станет страховым финуполномоченным, то есть фактически заместителем финансового омбудсмена по страхованию. Закон о финансовом уполномоченном вступил в силу 3 сентября. Спустя 90 дней после этой даты он начнет действовать в отношении страховых компаний, которые...

Такой законопроект (№ 435063-7 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей») в настоящее время готовится к рассмотрению во втором чтении в Госдуме РФ. Эксперты Коллегии адвокатов города Москвы «Барщевский и Партнеры» проанализировали, насколько данная мера будет эффективна. В пояснительной записке к законопроекту говорится, что он направлен на создание дополнительных условий защиты прав граждан, как потребителей товаров, работ и услуг, обеспечения безопасности товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя. По официальным данным, которые цитируют авторы законопроекта, ежегодное количество обращений граждан в Роспотребнадзор составляет более 750 тыс., при этом граждане часто не осведомлены о способах подачи жалоб либо не имеют технической возможности для ее...

С приходом Эльвиры Набиуллиной на пост председателя Центрального банка России, банковский сектор пребывает в состоянии положительной турбулентности. В новостных лентах проходит информация как тот или иной банк лишен лицензии, топ-менеджеры банка под следствием, покинули Россию и прочее. Безусловно, наведение финансовой дисциплины в России – это архиважная задача. Такого объема наличных денег, который есть «на руках» у россиян нет ни в одной стране мира. Множество экономических процессов проходят вне «ока государства», тем самым бюджет страны теряет миллиарды рублей доходов. От этого страдаем все мы и наша экономика. Тем не менее, как следует из русской поговорки "лес рубят – щепки летят". Зачастую жертвами такого наведения порядка со стороны государства становятся добросовестные предприниматели, которые в силу различных причин или банальной организационной небрежности стали жертвами так...

В июле Мосгорсуд вынес прецедентное решение, защищающее права туриста, которому еще в декабре 2015 года Турфлот продал круиз на теплоходе, однако тур не состоялся, так как агент, как стало известно за 2 дня до назначенного тура, не перечислил денежные средства туроператору ВодоходЪ и бронирование тура не состоялось. Турагент первое время обещал выплатить деньги туристам, но свое слово не сдержал, а после чего агентство съехало и пропало. Как оказалось, таких «кинутых» и обманутых туристов оказалось довольно много. В настоящее время в отношении руководителей Турфлота возбуждено уголовное дело и идут проверки. Но туристам от этого не легче, так как денежные средства им не возвращены. Адвокат, Павлова Полина, представляющая интересы одного из такого обманутого туриста, нашла выход из этой ситуации и через суд вернула клиенту уплаченную сумму в двукратном размере, а также добилась...

Группа компаний «Икея» 15 июля станет ответчиком за причиненный ущерб здоровью полуторагодовалого ребенка. Гражданский иск подан в Химкинский городской суд Московской области, т.к в досудебном порядке разрешить конфликт не представилось возможным – компания «Икея» не признала своей вины и отказалась возместить моральный вред ребенку. Инцидент произошел в одном из гипермаркетов Уфы, где истице для перевозки ребенка по территории магазина предоставили детскую коляску, которая, как впоследствии выяснилось, была неисправной и привела к травме младенца. «Внезапно отвалилась часть ограждения, и моя дочь упала головой на бетонный пол магазина», - описывает ситуацию истица, мать ребенка. - В результате инцидента у дочери было сильно разбито лицо, обильно текла кровь, наблюдалась травма головы. Дочь долго болела и по настоящее время находится на стадии излечения и реабилитации. Меня крайне...

Понятия «право на охрану здоровья», «право на медицинскую помощь», «права пациента» и «права потребителя медицинских услуг» не тождественны. С 1 января 2013 года введены новые правила предоставления платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006. Они предусматривают более четкое разграничение порядка и условий предоставления услуг бесплатной медицинской помощи, оказываемой в рамках ОМС, и платных медицинских услуг. Правилами определено содержание понятий "платные медицинские услуги", "потребитель", установлена обязанность информирования граждан посредством размещения на интернет-сайте медицинской организации или на информационном стенде : - основные виды медицинской помощи, которую должны оказать бесплатно; - перечень платных услуг с указанием цен и порядок их оплаты; - медицинские работники, участвующие в оказании мед.услуг и график...

Депутат Госдумы выступила от фракции «Единая Россия» перед началом пленарного заседания 15 марта Власть должна бороться за права потребителей, чтобы они жили достойно и в комфорте. Об этом заявила депутат Госдумы Алена Аршинова, выступая от фракции «Единая Россия» перед началом пленарного заседания. Парламентарий отметила, что в пятницу, 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. «Это очень важная тема и она не должна пройти стороной», - подчеркнула Аршинова. «Россияне заслуживают справедливых цен и справедливого соотношения цен и заработной платы», - убеждена депутат. Она отметила, что у партии «Единая Россия» существует проект «Народный контроль», которые занимается мониторингом цен и следит за качеством продукции. «В итоге потребители узнают свои права и стараются их отстаивать», - сказала Аршинова. «Я знаю, что в каждой партии есть региональные приемные для...

Бывает так, что заемщик, желающий как можно быстрее получить ипотечный кредит, подписывает договор с банком, пропуская некоторые детали. В итоге оказывается, что подписанный документ обязывает заемщика выплачивать банку разного рода комиссии, которые далеко не всегда являются законными. Если заемщик не понял тонкостей договора и был ущемлен в правах, он должен знать: Роспотребнадзор и Верховный арбитражный суд (ВАС) на его стороне. Согласно решению ВАС, интересы заемщика, не имеющего специального финансового образования, нуждаются в особой защите, а потому заемщик может попытаться вернуть переплаченные денежные средства. Какие же комиссии считаются незаконными? К сборам, ущемляющим права заемщиков, ВАС относит комиссии за рассмотрение кредитной заявки, за выдачу кредита, за досрочное погашение кредита, за открытие и ведение текущего или ссудного счетов, за выдачу справок о состоянии...

Страховой онлайн супермаркет «СравниКупи» выступил информационным партнером круглого стола «Практика применения закона о защите прав потребителей в страховании. Минимизация рисков и убытков страховщика». Мероприятие состоялось 19 сентября 2012 года, его организаторами были Агентство страховых новостей (АСН) и Издательский дом «Регламент-Медиа». Круглый стол был посвящен обсуждению одного из самых актуальных на сегодня вопросов – применению судами постановления Пленума Верховного суда России, который распространил действие закона о защите прав потребителей на страховой рынок. Организаторы пригласили к участию в мероприятии все заинтересованные стороны – представителей страховых компаний, ассоциаций защиты прав страхователей, Верховного суда, ФСФР, а также независимых юристов. Дискуссия получилась достаточно острой. Страховщики высказали свои опасения по поводу того, что принятие...

Покупая полис каско, автовладелец надеется, что при наступлении страхового случая страховщик компенсирует причиненный в ДТП вред или выплатит причитающуюся сумму за угнанный автомобиль. Но иногда автовладелец получает либо отказ, либо длительное затягивание дела, либо сильно уменьшенную сумму выплат. Наибольшая доля отказов приходится на расхождение в суммах, которые заявляет к получению страхователь и которые намерен выплатить страховщик. 'Часто при попадании в ДТП автовладелец, помимо причиненного ущерба, пытается решить и старые проблемы, произвести ремонт повреждений, которые возникли до заключения договора страхования и зафиксированы в нем', - объясняет заместитель генерального директора ОАО 'РЕСО-Гарантия' Игорь Иванов. Существенно меньшая доля приходится на прямые отказы, которые регламентированы в правилах автострахования. Наиболее распространен отказ, когда водитель попал в...

С 1 июля по 1 сентября 2011 года, проходила безвозмездная акция, проводимая специалистами Тверской Управы, в ноябре юридический центр «ПравоЗащита» подводит итоги. С 10 часов по 18 часов государственные специалисты от тверской управы в неоплачиваемом порядке давали свои рекомендации по решению тех или иных вопросов связанных с получением жилья, вопросами защиты прав потребителей, административными и уголовными делами. Бесплатная консультация юриста дала возможность организациям и гражданам получить актуальную и точную информацию по различным правовым вопросам. Адвокаты на профессиональной основе предоставляют консультации по трудовым, жилищным, земельным спорам. Также все желающие получили бесплатные юридические консультации по семейным, уголовным, наследственным, административным делам...

Очередной вехой в построении судебной практики защиты нарушенных прав потребителей стала победа, одержанная 12 мая 2011 г. в Московском городском суде управляющим партнером юридической фирмы РУЛЬФ Э.Т. Вадияном над официальным дилером автомобилей Honda в России компанией ООО «ФК Моторс». Фабула дела проста. На автомобиле Honda CRV в период срока гарантии произошла серьезная поломка – в августе 2010 г. в период страшной жары и смога, окружившего Москву, на автомобиле вышла из строя система климатконтроля. В этой связи владелец автомобиля 5 августа 2010 г. обратился к официальному дилеру автомобилей Honda ООО «ФК Моторс» с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Выявленные недостатки были признаны гарантийным случаем, однако ООО «ФК Моторс» не провело ремонт в объективно необходимые для этого сроки – недостатки были устранены только после направления претензии 10 ноября 2010...

В пресс-центре РБК 10 марта, прошел Круглый стол по теме: «Права потребителей – больше чем закон». В обсуждении приняли участие: Геннадий Онищенко, руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; Дмитрий Янин, член общественно-консультативного совета при ФАС России, председатель правления международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП); Татьяна Миронова, исполнительный директор Фонда «Социальный проекты»; Елизавета Лисюкова, юридический директор «Леруа Мерлен Россия»; Илья Белоновский, исполнительный директор Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ). «15 марта пройдет «Всемирный день защиты прав потребителей», и этот день будет проходить, в отличие от нескольких предыдущих, - сообщил Геннадий Онищенко, - под девизом защиты всех нас на рынке финансовых услуг. Этот выбор не случаен. В период экономических сложностей...

3 марта 2010 г. в пресс-центре РБК пройдет Круглый стол «Вопросы защиты прав потребителей в страховании». Задача мероприятия - обозначить основные аспекты проблемы соблюдения прав потребителей в автостраховании, а также назвать возможные варианты ее решения. На мероприятии планируется обсудить следующие вопросы: Проблемы соблюдения прав потребителей в страховании; Противодействие недобросовестным действиям профессиональных участников страхового рынка и их профилактика; Информированность потребителей как основа защиты их прав; Требования потребителей, стандарты качества услуг и страховых продуктов; Роль Роспотребнадзора и ФССН в защите прав потребителей страховых услуг; Роль общественных объединений потребителей в вопросе защиты прав потребителей в области страхования; Вопросы регулирования рынка страховых посредников. В работе Круглого стола примут участие представители...

Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» подало в Савёловский районный суд Москвы иск против компании ЗАО «Соник Дуо» (Мегафон) в защиту неопределенного круга лиц. Сотовый оператор нарушает права потребителей, лишая их выбора при восстановлении прав на получение качественного товара, о чем сообщают обращения посетителей на сайт Общества защиты прав потребителей www.ozpp.ru. Продаваемые Мегафоном товары комплектуются гарантийными талонами, содержащими следующую формулировку: «В случае признания оборудования дефектным и дефект гарантийным, производится замена оборудования на аналогичное. Гарантийная замена основного устройства из комплекта продукции, не является заменой всего товара». Таким образом, в случае обнаружения в товаре недостатка сотовый оператор предусматривает единственный вариант восстановления права потребителя на получение качественного товара - устранение...