Вебинар: Функциональные возможности Terrasoft Oktell Call Center

Вебинар позволит Вам, не покидая своего офиса, познакомиться с функциональностью продукта, убедиться в удобстве его интерфейса и узнать особенности его настройки.

Модуль Terrasoft Oktell Call Centre позволяет не только оперативно выполнять прием, распределение и обработку телефонных звонков, но и фиксировать всю основную информацию об абоненте и звонке, выполнять поиск информации по теме звонка в базе знаний, управлять связями звонка, выполнять запуск бизнес-процесса.

На вебинаре будут рассмотрены следующие возможности продукта:

Функции работы со звонком (прием, набор номера, удержание, перевод, обработка)

Интеллектуальное распределение звонков по операторам

Управление очередями вызовов

Гибкие возможности маршрутизация вызова

Построение алгоритмов (скриптов) диалога операторов с абонентом

Управление исходящими звонками

Управление загрузкой и работой операторов

Исходящий обзвон

Централизованная запись телефонных разговоров

Управление и контроль работы call-центра. Статистика и аналитика

Приглашаем к обсуждению в прямом web-эфире.