Beeper – новый лидер

По результатам исследования рынка аутсорсинговых call-центров, проведенного РБК.research в 2014 году, лидером в России стала группа компаний Beeper с долей рынка 19,1 %, что на 7% больше показателя 2013 г.

Также, компания заняла лидирующие позиции по следующим параметрам:

· количеству рабочих мест – 2885 и площади операторских залов – 10 200 кв.м;

· количеству и объему обрабатываемых голосовых вызовов - 387 411 звонков и 782 511 минут в день, что в 2 раза больше средней мощности 5 лидирующих компаний.

Дмитрий Киселев, директор Beeper: «Выход нашей компании на лидирующую позицию среди аутсорсинговых контактных центров России – это результат ежедневной и чётко спланированной работы нашей команды по достижению поставленных целей. Партнёры Beeper ценят наш индивидуальный подход и доверяют нам операционные задачи и проекты любого уровня сложности».

С 1999 года реализовано боле 600 проектов различной отраслевой направленности, в том числе для лидеров финансового и государственного секторов, ИТ и телеком рынков, розничной и интернет-торговли.

Beeper предлагает экспертный подход к организации клиентского сервиса и продаж, масштабируемость проектов любой сложности в сжатые сроки, новый уровень технологической базы, безопасность и профессиональную защиту информации, гибкость и прозрачность в решении задач каждого партнера.