Компания FlexSoft стала технологическим партнером Genesys

Компания FlexSoft, один из ведущих российских разработчиков программного обеспечения для финансовых организаций, заключила партнерское соглашение с компанией Genesys, мировым поставщиком решений для контакт-центров и обслуживания клиентов.

Технологическое партнёрство с Genesys позволит клиентам компании FlexSoft использовать прогрессивные технологии в современном комплексном решении для контакт-центров, входящем в состав фронт-офисной системы Front Desk FXL.

Используя решения Genesys, компания FlexSoft создает приложения, полностью реализующие необходимый функционал контакт-центра: управление звонками, ведение и использование статистики, мультимедийные функции, агентские функции, доступ к конфигурации, интеграция с внешними системами.

«Мы стремимся предложить своим заказчикам лучшие решения в области высококачественного клиентского сервиса. Партнерство с компанией Genesys, признанным лидером на рынке современных многофункциональных контакт-центров, обозначает новый уровень удобства и эффективности ведения бизнеса для наших клиентов» - отметил генеральный директор компании Аркадий Лобас.