Сбербанк России и Beeper запустили совместный проект

Миллионы клиентов звонят в Сбербанк ежедневно. Банк, в распоряжении которого собственный контактный центр, привлёк дополнительные ресурсы дистанционного обслуживания, чтобы обеспечить высокое качество клиентского сервиса. Для реализации проекта будет задействовано до 280 операторов на двух площадках Beeper. Планируемая общая среднемесячная нагрузка – 30000 часов непрерывного общения операторов с абонентами.

При выборе Партнера Сбербанк руководствовался следующими ключевыми критериями: профессионализм, открытость в сотрудничестве, опыт реализации комплексных проектов, нацеленность на достижение результатов и высоких показателей эффективности.

Дмитрий Киселёв (директор ООО «Инфо-контент»): «Для нас огромная честь сотрудничать со Сбербанком России и принимать участие в совершенствовании и улучшении обслуживания клиентов партнера. Запуск проекта был осуществлен в короткие сроки с высокими требованиями к качеству сервиса. Для команды Beeper партнерство со Сбербанком России является очередным положительным опытом. Уверен, что наше дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным и эффективным».