На сайте Страхового общества «Сургутнефтегаз» открыт «Личный кабинет», который позволяет пользователям приобрести полисы, направить запрос на продление срока их действия и внесение в них изменений, оплатить очередные взносы при покупке полиса в рассрочку, а также сообщить о наступлении страхового случая.
В личном кабинете можно оформить полисы ОСАГО и каско (кроме страхования в рамках кредитных договоров), страхования имущества и от несчастных случаев, а также ряд других продуктов. Клиент имеет возможность оплатить полис банковской картой на сайте или в офисе компании. В ряде регионов осуществляется бесплатная доставка полисов по добровольным видам страхования стоимостью свыше двух тысяч рублей. Также можно получить полис, обратившись в офис компании, а страховой полис для поездки за рубеж — по электронной почте после оплаты банковской картой на сайте.
«Помимо очевидных преимуществ — удобства и экономии времени, при оформлении полиса по добровольным видам страхования клиент получает скидку 5%, — отмечает Василина Затеева, начальник отдела маркетинга и рекламы Страхового общества «Сургутнефтегаз». — Процедура регистрации в «Личном кабинете» проста, достаточно заполнить небольшую форму. Кроме того, если клиент желает получить информацию по всем действующим полисам и воспользоваться дополнительными функциональными возможностями сервиса, он может оформить полный доступ в «Личный кабинет». Для этого необходимо заполнить анкету при доставке полиса, заказанного на сайте, или обратившись в офис компании.
По вопросам обслуживания в «Личном кабинете» и покупки страховых полисов на сайте можно круглосуточно обратиться в контакт-центр Страхового общества «Сургутнефтегаз».