ООО «Тойота Мотор»: аутсорсинг управления проектами заработал и в России

Компания РМ Expert успешно реализовала портфель из 7 проектов по внедрению информационных систем в компании ООО «Тойота Мотор». Это один из немногих успешных российских опытов передачи на аутсорсинг управления портфелем проектов.

Реализация проектов осуществлялась с начала 2005 до начала 2006 года. Под руководством компании РМ Expert были внедрены информационные системы, предназначенные для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов:

- Система бюджетирования компании

- OLAP система анализа деятельности компании по продаже автомобилей

- CRM система

- Модуль учета страховых случаев

- Модуль для автоматизации доставки автомобилей по новой логистической цепочке

- Система для управления продажами дилеров (пилотный проект)

- WEB-портал взаимодействия с сервисными подразделениями дилеров.

Информационные системы внедрялись на базе программного обеспечения Cognos EP, Cognos BI, MS Axapta. Как подрядчики на внедрение информационных систем, так и информационные системы по некоторым из проектов были определены до передачи проектов компании PM Expert. По другим проектам проводился их выбор. На реализацию портфеля был выделен 1 год, в рамках которого все проекты должны быть завершены в рамках бюджета портфеля. Для эффективной реализации все проекты были распределены в течение года так, чтобы оптимально использовать как ресурсы ООО «Тойота Мотор», так и ресурсы PM Expert, минимизируя перегрузку сотрудников и оптимизируя стоимость услуг аутсорсинга. Команда от PM Expert отвечала за управление ресурсами (от подрядчика и заказчика) от инициации до завершения проектов. Для обеспечения качества управления проектами использовались методологические разработки по управления проектами обеих компаний, основанные на стандартах PMI.

Особенностью реализации проектов стало то, что все ответственные за управление проектами (кураторы от PM Expert и ООО «Тойота Мотор», руководители и администратор проектов от PM Expert) имели степень PMP (Project Management Professional) по стандарту PMI, что в России является редкостью.

В результате удалось успешно реализовать портфель проектов. Бизнес-подразделения компании ООО «Тойота Мотор» (заказчики проектов) выразили свою удовлетворенность полученными результатами и признали практику аутсорсинга эффективной. По результатам 2005 года компания ООО «Тойота Мотор» расширила в 2 раза перечень проектов для передачи на аутсорсинг управления в рамках 2006-2007 годов.

«Количество ИТ–проектов в компании растет ежегодно почти в 2 раза – говорит Руководитель проектного отдела ООО «Тойота Мотор» Сергей Перевезенцев. Поэтому было принято решение передавать управление проектами на аутсорсинг. По итогам 2005 года можно сказать, что привлечение компании PM Expert было оправданным, нам удалось привлечь профессионалов в управлении проектами, получить ценный опыт, завершить успешно проекты. Мы довольны полученными результатами и планируем продолжать наше сотрудничество и дальше».